映象网快讯(记者 阮海峰 文/图 通讯员 胡珺)中秋十一是学生出行的高峰时段,盲人等特殊学生能否顺利出行,牵挂着郑州中心站售票员大家的心。
9月21日上午,郑州中心站上门售票服务小组又一次来到爱心结对帮扶单位郑州市盲聋哑学校,为在校学生开展送票上门服务。
郑州市盲聋哑学校是一所专门针对残疾学生开设的学校,位置离郑州长途汽车中心站较近,考虑到学生们到车站买票不方便,2018年春运期间,中心站与学校领导主动联系,登门开展爱心帮扶活动,同时安排工作人员开展上门售票服务,从此两个单位建立了长期爱心结对帮扶联系,每逢过年、过节中心站售票小组便会在学生放假前进入学校开展上门售票服务,此次上门售票服务已经是第六次。
为了不影响学生们上课,郑州长途汽车中心站上门售票服务人员,特别将售票时间安排到中午下课午餐的时候,让学校的孩子不出校园就能买到返家的车票。上午10点左右,中心站上门售票服务小组提前在学校提供的会议室内安装好售票设备,等待学生下课前来购票。
售票时,每当有聋哑学生上前用手语询问,学校安排的手语老师就会为售票员翻译解释,无声的服务交流让售票员及时准确的售出每一张车票。在学校手语老师的帮助下,上门售票小组服务人员为学生们详细讲解了班次发车时间及票价,并再三叮嘱学生进站、安检、候车、乘车的整体流程及注意事项,提醒大家到中心站乘车时如遇到任何问题可以到售票厅问事处窗口或站内总服务台,车站工作人员会对他们提供重点服务及照顾。整个售票服务过程售票员解释细致,手语老师配合默契,车站和学校携手为这些特殊的学生提供贴心的服务。
在售票现场,顺利拿到假期返家车票的残疾学生,开心的比划着用手语向中心站的售票员和老师表示感谢。
随着疫情防控形势持续向好,以及复工复产、政府发放消费券促进消费等举措的推行,今年郑州交运集团长途汽车东站清明小长假客流会有所增加,主要集中在郑开公交、中牟、鹿邑、柘城、杞县、通许、濮阳等线路,以祭扫、踏青为主,客流不会出现集中叠加,预计今天发送班次230班,发送旅客约3600人次。
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