映象新闻

“清除完毕30多个公众点名的山寨傍名牌只是这个工作的开始，打击假货和山寨傍名牌现象是一场持久战，永远没有结束的那一刻。”北京时间11月20日晚9点多，拼多多创始人和首席执行官黄峥在Q3财报发布后的业绩电话会后对记者表示。

在当晚的业绩电话会上，黄峥直面上市后公众一直关注的问题，再次陈述了对打击假冒伪劣的决心和实际行动。黄峥对与会分析师和媒体表示，“我们永久承诺会打击假货”。

据黄峥在电话会上介绍，仅在9月份，平台主动关闭了涉嫌违法违规的店铺5500多家，下架问题商品超过770万件，前置拦截疑似假冒商品链接超过300万条。  

据了解仅8月2日至8月9日期间，平台已经强制关店1128家，下架商品近430万件，批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条；10月份主动关闭涉嫌违法违规店铺5000多家，下架商品超过480万件，前置拦截疑似假冒商品链接超过380万条；目前，平台11月份的“双打”数据还在统计当中。

▲ “打击假货是一场持久战”，北京时间11月20日晚9点多，黄峥在Q3财报发布后的业绩电话会上，再次陈述对打击假冒伪劣的决心和实际行动。

打假是一场持久战，拼多多正全力以赴

业绩电话会上，黄峥非常清醒地认知到，打假“是一场持久战”。据他介绍，7月份上市后，媒体和公众点名了50余个山寨和“傍名牌”现象，对此拼多多逐一进行了认真核查。其中有20多个所谓“品牌”从未在拼多多平台出现和售卖过。

其余30多个涉及假货和傍名牌的产品，平台已完成清理，但并不代表这个工作就此结束。因为“山寨词库”需要不断更新，更多的变种需要不断的通过技术和人工巡检来进行“查杀”。

目前，在拼多多平台上，哪怕消费者在搜索框输入山寨词，也只能搜到正规品牌，倒逼“傍名牌”商家知难而退。魔高一尺，道高一丈，此类山寨词库每天都在更新和丰富当中。

从创立开始，拼多多一方面借鉴行业先行者的经验教训，另外也在以更大力度来进行平台治理。拼多多是全行业第一家要求平台商家严格履行“假一赔十承诺”的电商平台。

如黄峥所言，这是一个不断让平台变得更好的机会和过程，拼多多正“拿出钉钉子精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。”2018年8月以来，拼多多以保护消费者和权利人合法权益为工作核心，全面大力推进平台治理，补短板、补漏洞，持续展开以涉嫌销售假冒侵权商品为重点的“双打行动”。

据悉，拼多多已与近千家品牌建立了知识产权合作绿色通道，同时主动联合各职能机构开展“双打”工作，以保障平台消费者利益。

近日，拼多多联手美的，协助警方破获一起制售假冒美的牌电磁炉案件。位于广东的涉案工厂被关停，相关嫌疑人被抓捕，关联店铺全部予以关店处罚。2017年以来，拼多多已向各品牌方以及各地工商、食药监、公安等行政执法机构移交上千起线索。

哪怕谣言，也是一种警醒

与此同时，在工作人员对谣言进行了认真查明来源的基础上，拼多多还设立了微信公众号“多多辟谣”。

虽然平台从未出现过“康帅傅、七匹狠、雷碧、大白免、白事可乐、老于妈、曰猫洗洁精、娃娃哈、松卞电器...... ”等品牌，系网络段子手的“创作”，但平台还是认认真真将这些词语和他们的变种加入到“山寨查杀词库”当中。

此外，网上还有喷火吹风机、锁尼数码相机、迷你面膜、无线耳机、陀螺剃须刀、种水果被扣款等流传颇广，对平台声誉影响颇大的谣言：

比如，火遍全网的“喷火吹风机”本为搞笑图片，却被网友先后用来嫁接为多家电商平台上出售，在网友间大量传播。

再如，曾被一些追求点击的网站当成新闻图片引用的“锁尼数码相机”，经查证，是某网站上的锁具图片，被网友下载后恶搞为从“某多多上80块钱买的数码相机”。

还有众所周知的那款“外星人”才能用的“无线耳机”，最早在拼多多诞生三年前的2012年就已出现在网上，几经变形，变成“拼多多买的耳机卖家也是凭本事活到现在的”。

还有两位大学生恶搞，使脚变得漆黑的“拼多多9.9包邮拖鞋”；最早由一位马来西亚美女在脸书上发送的“迷你面膜”；以及本属抖音网友当礼物送给老爸的“剃刀陀螺”……

据了解，类似这种网络段子或虚假的买家秀，无论是出于网友的搞笑创意，还是故意乃至恶意为之，拼多多内部都当作是一种警醒，在积极辟谣澄清的同时，以如履薄冰的心态，加速提升平台治理能力，以给消费者更好的品牌信任度和购物体验。

投入大量研发资金，不断升级打假技术

拼多多Q3财报显示，第三季度的研发费用增加至3.32亿元，较去年同期增长828%，平台研发投入占比攀升至9.8%。研发费用中的很大一部分，用于打假技术的升级研发。

作为数据科学家，黄峥随口举了几个例子：“平台将继续大幅增加技术和人力投入，进一步开发山寨品牌关键词自动拓展技术和联想屏蔽技术、图片文字视频识别技术……”

此外，拼多多已全面启用升级后的商家入驻系统，从开店环节起接入了公安身份核验系统，保持高压严控状态。平台用来确认开店商家身份的视频图像识别技术，已全面超越传统技术水准，在视频设置中伪造凭证要困难得多。

据了解，拼多多还基于平台海量数据挖掘与分析，开发完成假货识别算法，研发构建违规商家与商品的发现、假货型、劣质品识别等一系列模型。评估和发现假货，进而采取限制措施。拼多多还正通过对人工智能技术——尤其是对计算机视觉和深度学习技术的研究和应用，研发image caption、人脸与人体分析技术、活体检测、OCR识别、黄图识别、图像相似度等深度学习的机器视觉技术，构建提升强大的防控体系，守护完善平台规则、知识产权保护等事宜，为拼多多电商生态环境保驾护航。

站位消费者，引导商家良性发展

正如黄峥所说，绝大多数拼多多商家和平台有着共同的愿景：为用户提供价廉物美的产品。在不断提升技术手段和管理水平的同时，拼多多也在不断深入思考，自我推动做更多事情，更好地帮助平台商家。中国有很多工厂有能力生产优质的产品，也有很强的创建自己品牌的意愿，只是缺乏相应的资源和渠道。

因此，拼多多建立了多多大学，帮助商家开发自己的品牌，为他们提供培训课程，使得他们可以更好地管理店铺的财务状况；帮助他们理解用户行为，使他们的产品能顺应季节性潮流和消费者口味。这也会使得他们的营销投放更有效，从而更愿意在拼多多平台上投放广告。通过这样疏堵结合、利益导向的一系列治理措施，引导商家良性发展。

平台、商家和消费者是一个生态系统，正如11月20日晚的业绩电话会上问答环节拼多多参会高管所说：长期来看，消灭不法商家、奖励高质量商家会提高平台的质量，平台肯定会更加坚定地打击这些不法行为。

与此同时，平台在流量和佣金政策上，向优质商家提供更多优惠，这会在短期影响平台的收入转化率，但拼多多坚信这会在中长期给整个生态系统带来更大的价值。