河南商报记者 张晶晶/文 受访者供图
近日，不少郑州人都收到了新一轮降雪"通知"，12月10日下午，空中还飘起小雪。天气越来越凉了，河南商报的热线电话却"热"了起来。不少市民打来电话反映和询问，"今年的暖气怎么没有往年热啦？"
事实如何？12月10日，河南商报记者走访郑州多个小区，实测业主家中室温，并开放热线电话供居民反映供暖情况。
11日，河南商报的热线电话几乎未曾间断，一分钟甚至有五六个电话打进来，经不完全统计，至少有300个小区的业主反映家中暖气不热。
【反映】
郑州二十几个小区市民反映：今年暖气不如往年热
"我们家暖气片都是凉的，怎么回事啊，打热力公司电话也没人接。"
"我们家现在室温只有15度，暖气有没有都一个样！"
"老人孩子都在家里，冷得瑟瑟发抖，必须裹着棉袄，我们交了暖气费为什么享受不到应有的温度？"
"……"
短短几天，在河南商报热线登记册上，登记了二十多个反映暖气不热的小区名字。
事实如何？今年郑州小区暖气真的没有往年热吗？
12月10日，带上温度计，河南商报记者对这些小区随机进行了走访。
【走访】
记者实测5个小区，4个小区室温在14～19摄氏度间
10日，河南商报记者到5个小区的业主家中进行了测温。
经测量，除一个小区的室温21～22摄氏度外，其余被测的几个小区业主家中室内温度都在14～19摄氏度之间。
上午，河南商报记者率先来到了金水区民航路上的广汇pama小区。
王女士一家住在该小区的8号楼。"我家用的地暖，明显感觉暖气不如往年热，现在在家里穿着睡衣还要再裹一件衣服，早上起来凉凉的。"
在王女士家中，距离地面约1.5米处，河南商报记者放置了一个家用温湿度测试计。
30分钟后，待温度计指针平稳一段时间后，显示室内温度约17～18摄氏度。
刘女士家同样住在该小区的8号楼，经测验，刘女士家室温在15摄氏度左右。"我妈嫌我家冷，上个礼拜住我弟家去了。跟热力公司反映，他们说我家管道需要清洗，我们也请了人来清洗，现在暖气还是冰冰凉。"
随后，在河南农业大学家属院，经过测温，今年85岁的赵先生家室温在18摄氏度左右。"我可能是怕冷，今年的暖气比往年都凉了，我年纪大了，每天在家里还得穿着保暖裤和毛衣。"
赵先生的儿子猜测，可能是环保指标压力大，今年的用煤量减少。
和上述小区相同，在金水区优胜北路3号院，吴先生的家中，室温也在18摄氏度左右，刚刚达到供暖温度底线。
唯一不同的是，电业局家属院一位向记者反映暖气不热的业主家中，室内温度达到了21～22摄氏度。
【反响】
至少300个小区的业主称今年暖气不热
更多的小区供暖情况怎么样，12月10日，河南商报放开新闻热线，供市民反映供热冷热情况。
11日，商报的热线电话铃声不断，平均一分钟三个来电，都来自于反映家中暖气不热的郑州市民。
经不完全统计市民来电和报道下方的网友评论，截至报道发出后的第20个小时，至少有300个小区的业主向河南商报反映家中有暖气不热的情况，这些业主反映的小区零散分布在市内各区，涵盖了郑州市六辖区。
【现状】
白天室温徘徊在16～18℃附近，夜间温度只有14～15℃
崔女士家住惠济区南阳路建业壹号城邦，她表示，往年家里的暖气还不错，但是自打今年开始供暖以来，家里室温就始终在17～18℃，到了夜里更低，只有14℃、15℃。
住在管城区阳光城5号院的陈女士家用的是地暖，这段时间地暖一直不热，“尤其是早上起来，都是冰的。”
胡女士家住管城区美景鸿城三期，今年她刚生了宝宝，每晚被宝宝闹醒都是凌晨，“今天凌晨四点我醒了，家里温度计显示15摄氏度，暖气管就没有温度。我们跟热力公司反映，他们说16摄氏度就是达标了，白天十六七摄氏度，你说达标了，晚上供暖肯定不到16摄氏度，这谁来测算？谁来负责？”
在金水区的永威五月花城，业主杜女士在家中连续测温3周，室内白天有时最高温能达到18～19℃，而每天夜里，家里的温度都只有14～15℃。
在河南商报的热线来电中，反映类似情况的市民占比很大。
【说法】
多个小区物业反映：每天几百个业主登记暖气热度不足，物业压力也很大
如此多市民对今年的市政供暖产生不满，小区物业怎么说？
“我们物业压力也很大，我们小区业主有1000多户，一上午能接到三四百个电话都是反映暖气不热的，电话几乎是挂一个来一个，源源不断的。”郑州市金水区天下城小区的物业工作人员李女士非常无奈，“可我们也对接不上热力公司的人，他们的热线打不进去，负责我们小区的维修师傅也经常联系不上，要么打不通，要么打通了不接，接了也说先检查一下就没下文了。”
同样处境的，还有金水区绿城水岸名苑小区的物业，“入户的进水温度在35℃以下，肯定不热啊，我们物业办公室温度也不行，还必须要开空调。”该物业工作人员杨女士表示，“我听说是为了响应节能减排的号召降低了燃煤率，但我觉得业主既然交了暖气费，起码也应该有个差不多的温度吧？”
“我们小区入户管道进水温度39℃，回水37℃，每天100多户业主来反映暖气不热，这进水温度家里肯定不会热，暖气片也就温温的。”广汇PAMA小区物业工作人员说。
【疑问】
市民对今年暖气不热提出三个疑问
河南商报记者走访及接听热线过程中，总结了市民如下几个疑问：
1、暖气费倒是没少交，温度为啥跟不上？
“交了3000多元暖气费，俺家一直14摄氏度。温度不达标，能退钱不？我开空调。”惠济区开元路绿城银水湾小区的业主在商报报道后留言反映。
“天冷。暖气也冷吗？那还要暖气干嘛？期待暖气费有所值。”郑东新区翰林居的业主说。
2、“标准”18℃的底线，是否成了供暖室温天花板？
“集中供暖不低于18℃是底线，但天气这么冷，老人孩子都冻得瑟瑟发抖，供暖是不是该比底线高一两度？”
“家里有90多岁的老母亲，一受冻肺炎就犯了，以往室温能到20～22℃，今年家里太凉了，不能让老百姓在寒冬里过日子啊！”
3、白天温度刚刚“达标”，夜间气温更低，室温谁来测算？
“上次师傅来我们家测温，说是18℃，但是晚上能明显感觉到又降了，绝对不可能达标。师傅是不可能夜间来测温的，你说白天温度够了，夜间的温度降低了谁来算？”
（编辑 吕瑞天 施尚景）
