映象新闻

　　央视网消息：春节将至，大家对春运非常关注，如何应对年度“大考”？1月18日，国新办发布会上，相关部门负责同志介绍了2019年春运形势和工作安排。

　　当天的主席台上略显拥挤，主持人和七位相关部门负责同志耐心解答。主席台下早已座无需席，有些记者早早来到发布会现场，占好位置架好机器，用自己的镜头和笔墨，记录着多部门应对春运的创新“大招”。

　　畅通出行最先和最后一公里

　　发改委指导各部门加强不同运输方式之间的衔接，北京、广州、成都等地开通了“预约巴士”，还有些城市建立了“异地候机楼”来提供不同运输方式之间的联运服务，畅通旅客出行的最先和最后一公里。

　　交通部门还加强城际交通和城市交通之间的有效衔接，北京南站、天津站等实现了车站与地铁之间的安全联检，安检互认，减少重复安检。全国有50个火车站实现了站内换乘，最大限度地方便了旅客出行。在南京南站、广州南站等18个车站，提供高铁加共享汽车服务，打通出行最后一公里。

　　科技智能 提升服务高质量

　　铁路部门推出信息服务早知道。增加正晚点情况、编组及席位变化等信息推送，让旅客及早掌握信息，合理安排行程。大力推进“高铁网+互联网”融合服务，用智能服务提高进出站效率。对网上售票推出了扫码登录、“刷脸”校验、候补购票等一些新功能，在具备条件的火车站实现了二代身份证自助检票，无需再取票。

　　此外，12306还推出候补购票服务。在旅客第一时间买不着票的时候，可以通过候补客票来把退回来的票及时补上，减少旅客耗费大量时间和精力反复查询余票。截止到1月17日，共接到候补订单29.4万笔，效果非常好。

　　民航在全国主要机场推行“无纸化”出行，大力利用现代信息化技术。在229家机场开通自助值机和电子登记牌，在32家千万级机场实现旅客值机安检、登机全流程电子化；在部分机场实现出港行李全程跟踪和到岗行李视频监控，避免行李丢失；在12家航空公司的300多架飞机上，开通客舱网络服务；实时推送所有航班动态信息，同时简化退改签手续。在北京、深圳、吉林开展电子临时乘机身份证明试点，可随时随地通过手机上网申请办理，方便出门忘记携带身份证的旅客。

　　加班加点 奋战坚守岗位

　　春运是一年客流最集中的高峰期，各部门已做好充分的人员运力等保障。

　　铁路部门全路200万干部职工节日期间将坚守岗位，尤其是利用大年三十、初一、初二这三天临客停运空挡，安排50万职工上岗进行固定设施、机车车辆移动设备的检修，确保节后运输安全稳定。

　　民航部门在今年春运推出的新措施，安排部分热点城市通宵运行。上海浦东、广州、深圳、成都、昆明、杭州、重庆、西安、乌鲁木齐、三亚等10个大型机场，在整个春运40天的凌晨一点到六点，安排一定数量的航班，以应对可能出现的旅客出行高峰，来疏解以往出现的旅客滞留以及拥堵情况。

　　应急管理方面，新成立的国家消防救援队伍严格落实值班备勤制度，实现全体消防指战员24小时在岗在位值班备勤，24小时监听灾情信息。加强重点区域的现场执勤值守，加大执勤力量投入，实行不间断移动式执勤巡查等。

　　服务意识 温暖回家路

　　铁路部门在站车服务方面，实施畅通工程和厕所革命，把车站候车室最大限度的留给旅客候车。同时，厕所要保持干净卫生、状态良好，提升春运旅客的感受、体验。

　　民航部门丰富航空餐食，使旅客在空中就餐富有年味、富有乡情，并推进机场候机楼餐饮“同城同质同价”。完善无障碍设施设备，改善机场母婴室，体现民航服务的人文关怀。进一步提升客舱服务水平和地面服务的服务水准，确保旅客出行舒适、便捷。

　　安全是回家最近的路

　　发布会上，相关部门谈的最多的就是安全，确实，安全是我们的生命线。各部门为确保运行畅通安全都采取了相关措施，制订了相关预案。

　　发改委负责同志建议要拒绝非法营运，远离危险，确保回家团圆之路平安顺畅。

　　公安部门提醒自驾出行最重要的是谨记“安全”两个字。并提出三点建议：准备要充、文明守法、谨慎驾驶。

　　2019春运大幕拉开，安全、顺畅、温暖将伴随你我！春节是万家团圆的节日，平安是家人最大的期盼，是回家最近的路。