本打算只是更换燃气管道,没想到却被忽悠购买了2180元的燃气灶,之后发现同类型的燃气灶最贵也不过1000多元。
项女士家住西安市光华路附近一小区,2018年10月11日,她看到小区门口贴有一张通知,“上边说燃气管道用久了有危险需进行更换,我担心家里管道老化,就打了上边的电话。”项女士说,下午就来了一胖一瘦两名男子,自称维修安装中心的工作人员。
“更换管道后他们说我家灶漏气,关了阀门用打火机一点,燃气灶就着了。之后推荐说他们也有燃气灶,分好几个档次,价位在1000元到4000元不等。”项女士就购买了保修期为10年的2180元燃气灶。之后项女士反应过来——关闭阀门后,被点着的应该是管道里的余气。
“女儿下班回来问家里的燃气灶怎么换了,我说了过程后女儿说我被骗了。”项女士说,女儿在网上查同类型的燃气灶最贵也不过1000多元。
项女士随后联系对方开具发票,收款单位公章是“西安市燃气用具维修安装中心”。项女士说,新燃气灶用起来毛病很多,锅里的水溢出后就顺着灶台连接处漏下去了,点火后煤气味也特别大。
21日下午,华商报记者联系了西安秦华天然气公司,客服人员说:“西安市燃气用具维修安装中心和我们没有合作关系,我们主要更换燃气表、自闭阀、铜阀、不锈钢金属网管这部分,也有更换灶具的服务,但是否更换由用户自行选择。”
记者又拨通了西安市燃气用具维修安装中心的电话,一男性客服人员称,燃气灶价格贵是因为燃气灶是定制的,“我们这燃气灶肯定是正版的,如果燃气灶出问题,每周一、三、五都可派人上门维修。
记者看到,项女士所购买的燃气灶及使用说明书封面上都标注着“好太太好生活”,商标为“Haodttai”。记者拨打说明书背面的客服电话,但被提示该号码已停止服务。
之后记者拨打了好太太好生活电器全国统一服务热线,客服人员表示,他们公司品牌为“好太太”3个字的拼音,即haotaitai,如果产品上标的不一样,则不是他们公司的产品。