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映象网讯（记者 阮海峰 通讯员 赵晶晶）3月1日记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，为期40天的2019年铁路春运圆满落幕，自1月21日起至3月1日止，该集团公司管内各大火车站累计发送旅客1573.5万人，较去年同比增加102.7万人，增幅7%；其中节前发送旅客449万人，节后发送旅客1124.5万人，客流大数据记录了新时代旅客出行新现象变化。

大数据动态1：客运发送量既有高原又有高峰

春运期间，郑州作为全国铁路网普速陇海线、京广线和京广高铁、徐兰高铁“双十字”交叉口，具有连接南北、贯通东西的枢纽地位，客流主要以学生流、务工流、探亲流、旅游流和中转换乘客流为主，是铁路旅客重要的集散地之一。据数据显示，2月9日（正月初四）起，各大火车站返程客流持续高位运营，其中2月9日至2月18日连续10天单日发送旅客超40万人；2月21日至2月25日连续5天单日发送旅客超50万人；2月23日发送旅客64.5万人，较去年同期增加20.4万人，增幅46.2%,创春运历史单日发送量新高；2月24日发送旅客63.2万人，较去年同期增加22万人，增幅53.5%,创春运历史单日发送量增幅新高。

大数据动态2：直通客流趋于平稳管内客流增幅较大

为了满足春运期间大客流出行需求，该集团公司重点扩充客流集中方向运力，在保障直通旅客列车北京、上海、广州、宁波、乌鲁木齐等重点城市开行的基础上，根据管内客流需求增开郑州往返商丘、安阳、三门峡、南阳等城市临客列车，最大限度方便省内旅客便捷化出行。据数据显示，集团公司累计发送直通旅客827万人，较去年同比增加25万人，增幅3.1%；发送管内旅客746.4万人，较去年同比增加77.7万人，增幅11.6%；其中2月23日发送直通旅客30.1万人，发送管内旅客34.4万人；2月24日发送直通旅客30.3万人，发送管内旅客32.9万人。

大数据动态3：省内中、东、西部城市节后客流“火爆”

今年春运，该集团公司发挥陇海线和焦柳线普速路网、京广线、徐兰线高铁路网和郑开、郑焦、郑焦城际优势，以郑州地区火车站为轴心，辐射商丘、洛阳、南阳方向沿线城市火车站，春运连续高位运行趋于常态化。节后受雨雪等强对流天气影响，郑州、洛阳、商丘、南阳等地火车站客流激增，务工流、学生流、探亲流、商务流和旅游流相互叠加。据统计显示，节后25天（2月5日至3月1日）管内客流持续高位运营，发送客流增幅较大的火车站前5名中，郑州车站累计发送旅客239.2万人，郑州东站累计发送旅客193.4万人，洛阳车站（含洛阳龙门站）累计发送旅客101.1万人、商丘车站累计发送旅客83.5万人、南阳车站累计发送旅客31.7万人；其中2月23日，郑州车站、郑州东站分别发送旅客14.8万人、10.4万人，分别较去年同期增幅50.1%和33.6%。

大数据动态4：科学调配重点方向运能大幅提升

春运40天，该集团公司实行梯次启动基本、应急旅客列车开行方案，加大北京、上海、广州、东莞、深圳、杭州、宁波、乌鲁木齐等重点方向运能调配，并采取重点方向列车重联运行、增加普速硬卧硬座车厢、加开夜间高铁等措施，最大限度为客流集中出行方向补给运力。据统计，春运累计开行图定列车37080列、始发临客列车2554列，其中，始发直通临客列车1680列，较去年春运同比增加466列；管内临客列车开行874列，较去年春运同比增加354列，直通、管内临客列车运能分别增长38%、68%以上。同时，根据往年客流分析和车票预售情况，针对北京、广深、沪杭宁、乌鲁木齐等方向客流出行高峰日，增加席位42400个，最大限度满足旅客出行需求。

大数据动态5：春运集团公司客票发售量创新高

春运期间，该集团公司管内各大火车站、火车票代售点（含网络、电话）累计发售车票1826.3万张，较去年同比增加144.7万张，增长8.6%。为服务春运出行高峰，集团公司管内各大火车站采取售取分离、售退分开、设立取票专区、退票专区、24小时取（换）票窗口和增设人工引导员等措施，延长人流密集区域的火车票代售点营业时间至20:00整；各大火车站、火车票代售点累计开设人工窗口571个，其中车站窗口333个，代售点窗口238个；设置自助售取票设备748台，较去年春运同比增加93台，其中车站自助售取票设备581台，同比增加20台，代售点自动售取票设备167台，同比增加73台，搭建旅客便捷化购取车票平台。

大数据动态6：刷脸、刷证智能设备助力大客流便捷出行

2019年春运，该集团公司各大火车站优化客流组织方案、升级设备设施，其中郑州车站、郑州东站增设可视化实名制核验设备实现旅客“刷脸”进站；管内京广、徐兰高铁和郑开、郑机、郑焦城际沿途24个车站实现网购火车票“刷证”检票乘车。同时，该集团公司为了提升高铁列车夜间检修效率，今年首次启用智能机器人进行动车组“体检”，以一个标准组动车检修作业为例，日常两名机械师检查需要1小时，智能机器人检测仅需40分钟，作业效率得到了大幅提升，确保各方向列车供给充足。

为提升旅客美好乘车体验，该集团公司抽调管内运输站段，以及集团公司机关部分职工共计3328名，担当临客列车乘务工作；集团公司团委招募在校大学生志愿者246名，分别在郑州车站、郑州东站、洛阳车站、洛阳龙门站、新乡车站等18个火车站、47个志愿者服务岗点，开展旅客提供信息咨询、购票指导、乘降引导、重点帮扶等志愿服务，助力旅客便捷出行。

服务旅客出行高峰的同时，该集团公司坚持“以客为主、客货兼顾”的原则，高效组织快运货物班列、集装箱班列和货物快运列车的开行，确保煤炭、粮食等重点物资以及节日物资有序运输，有效保障市场节日物资充足供给。