既然我们有电子商务法、网络购买商品七日无理由退货暂行办法等一系列法律和规则,为何不依照这些规则解决问题,而是要升级为事件、激化成矛盾呢?
不久前,宁波买家黄小姐在李先生的网店购入18件衣服,总价4600多元。“五一”假期后,以“不喜欢”为由发起无理由退货,但卖家发现,买家朋友圈有大量穿着店里衣服旅行拍的照片。目前,当事人通过微博公开致歉,阿里巴巴集团公关部回应称,经双方协商,买家所购衣物9件不可退。
经过协商,18件衣服中被穿去旅行并拍照的9件不可退,当事人公开道歉,退货问题暂时告一段落。但随之而来一个新情况是,黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等一系列信息被“人肉”后泄露,其遭遇了被辱骂、骚扰等网络暴力。
事实上,无论买家还是卖家,都没有很好地遵守相关规则。
先说买家,既然已经穿上了网购的衣服去旅游拍照、发朋友圈,从某种意义上说,其实是认可这些服装的。然而穿了好几天却以“不喜欢”为由发起无理由退货,有滥用“后悔权”的嫌疑。
再说卖家,遇到买家要求无理由退货情况,首先应该依据现有制度与买家协商解决;其次,协商不成可以通过平台投诉,或者诉诸法律渠道。然而该卖家却选择曝光买家,随后导致买家信息泄露并遭遇网络暴力,难免随意泄露消费者隐私信息之嫌——根据网络交易管理办法相关规定,网络商品经营者、有关服务经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息或者经营者商业秘密的数据信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。电子商务法也规定,电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。
我们虽然不知道卖家曝光了买家的哪些个人信息,但可以肯定的是,曝光的某些信息为网友发起“人肉搜索”提供了线索或便利。而部分网友“人肉”、辱骂买家的行为也极为不妥,甚至涉嫌违法。
通过这一事件,买家、卖家以及“人肉”者,都应该反思自己的行为。既然我们有电子商务法、网络购买商品七日无理由退货暂行办法等一系列法律和规则,为何不依照这些规则解决问题,而是要升级为事件、激化成矛盾呢?说到底,都是不重视法律和规则惹的祸。
据卖家介绍,开店3年来,这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了,每逢节假日都会有一些买家,穿着买来的衣服出门旅游,随后再要求退货。其实,解决这类问题还是要回到“七天无理由退货”这一规则上来,如果退货符合规定理应退货,如果不符合规定则不能纵容。
近期,消费者程先生向反映,自己被“手机信号增强贴”给忽悠了。这张小小的贴纸,到底是“黑科技”还是在“黑”顾客?
在赵军面前,上官正义自称自己在上海做生意,结婚多年一直无子女,因此想“买”个孩子抚养。警方供图 经综合研判,为保证产妇及婴儿生命安全,专案组决定等待吴晓月生产、买卖双方交易后再收网。
) 据美联社报道,以色列珠宝公司Yvel表示正在研发一款世界上最昂贵的口罩,这是一个镶有钻石和黄金的口罩,标价为150万美元(约1045万人民币)。设计师艾萨克·利维(Isaac Levy)表示,这款18克拉的白金面罩将用3600颗白色和黑色钻石进行装饰,应买方的要求,其病毒防护能力将达到N99级别。
更揪心的是,有些卖家为了卖掉亲生骨肉,一般都会寻找多个买家,谁出的钱多,孩子最终会卖给谁。通过他办理的出生医学证明,已经成功上户口的买家遍及全国多个省份,有山东、河南、陕西、山西等十个省市。
为了阻止女婴被贩卖,大象新闻记者和上官正义驱车赶往湖北,在黄梅县中医院,记者很快锁定一名疑似产妇。在民警的劝说下,沈某萍和母亲表示,会放弃卖孩子的念头,一出院就给孩子办理出生医学证明,并且回老家上户口。
更揪心的是,有些卖家为了卖掉亲生骨肉,一般都会寻找多个买家,谁出的钱多,孩子最终会卖给谁。通过他办理的出生医学证明,已经成功上户口的买家遍及全国多个省份,有山东、河南、陕西、山西等十个省市。
2019年12月1日,我在郑州市管城区鑫苑国际新城,花87400元购买了一个车位,购买时开发商诱导并强制我们支付1万购买其所谓的价值1.5万的家电家具购物卡。原本承诺2周内把购物卡交付给我们业主,不耽误我们购买家居家电,不耽误我们入住。
郑州相关景区工作人员称,“天空之镜”项目由景区提供场地,由湖南一家公司负责策划宣传,是一个临时项目,到6月7日结束。” 另一家策划“天空之镜”公司的工作人员李先生称,他们收费标准是每平方米750元,还有人工费和运输费另算。
陈田宝表示,媒体报道后, 该别墅的主人已经于昨日携带相关证明材料到村委会进行了确认登记,村委会经过核实确认对方就是该别墅的买主。对于买家为何购买了别墅却10年都未入住和管理, 买家称10年前自己购买这栋别墅是为了给父亲养老居住用。
北京时间5月22日,新电商平台拼多多(NASDAQ:PDD)发布2020年第一季度财报。在截至2020年3月31日的前12个月内,拼多多的年度活跃买家数达6.28亿,单季度劲增4290万,继续保持用户的高速增长势头。与2019年同期相比,活跃买家数更是增加了1.85亿。