映象新闻

或许从未有过任何一个历史时期如今天，如此多数的用户、如此多维的信息掌握在如此少数的机构之中。

上一个互联网时代里，谷歌的“不作恶”和乔布斯为苹果加持的“创新”标签，共同构建了科技企业的道德高地。

然而，最近两年，这些科技企业在公众形象方面却纷纷陷入了传统巨头的陷阱。上世纪六七十年代开始，传统巨头企业也遭遇了潮水般的批评，主要集中于企业的社会责任和对个人权利的侵犯。从嬉皮士文化中汲取养分的乔布斯等新一代科技明星，也努力使自己看起来与臃肿的传统巨头有所不同。

但科技公司的这些努力，随着互联网逐渐成为各领域的垄断巨头而日益苍白。举个例子，即便谷歌的“不作恶”口号在全世界范围内依然深入人心，但当谷歌在其最新的智能显示器（Nest Hub Max）上推出一款面部识别的新功能时，依然引发了公众对于面部隐私问题的警惕。

这项名为Face Match的面部识别技术，可以在识别用户的面部特征后，立刻在屏幕上显示用户的照片、短信、日历等数据。

单纯从产品应用的角度看，这款功能显然属于设计者想象中的“便利”。当谷歌Nest Hub Max的面部匹配功能保持开启时，其会不断监控和分析来自摄像头的输入数据，以检测人脸。

用户或许愿意用面部数据交换一些小小的便利，如使用苹果手机的“面部解锁”功能。但毫无疑问，这款产品走得有些太远。其将用户的一种隐私（面部）和另一些隐私（私人数据）连接起来，并不能让用户觉得更便利。相反，只会激发用户天生的不安全感。他们会觉得，天哪，原来这家企业拥有我如此多的隐私数据。

单纯就这项功能，指责谷歌这样的科技企业涉嫌过度收集用户数据，或许有些大惊小怪。早在大数据时代来临之初，用户的生物信息包括指纹、面部、步态、体重等就已经进入科技公司数据库里，至于手机号、支付信息、消费数据更是无一例外。

事实上，兴许从未有过任何一个历史时期如今天，如此多的用户、如此多维的信息掌握在如此少数的机构之中。在互联网进入数据驱动的新阶段之后，科技企业崛起的另一面，是不断侵占普通人对自我隐私数据的使用权。

即便是谷歌，或是早早就喊出“在意你的隐私”口号的苹果，仍然会在新功能推出之际，一遍一遍引发关于“隐私”的质疑。部分科技公司此刻应当回想起资本主义早期巨头企业的原罪。而一度标榜更卓越更人性的科技企业，想必不太想被另一个原罪所击垮。

比起新产品或是新功能，抚平用户的不安全感，或许才是更应当考虑的新维度。毕竟，商业迭代除了靠技术进步，也靠信任转移。（马文）