日前,无锡先后发生高架桥侧翻、小吃店爆炸两起事故,造成人员伤亡。在各方力量参与救援的同时,无锡市人民政府新闻办公室官方微博“无锡发布”在突发事件中的舆情应对方式也引起了各方关注和讨论。
10月10日18时10分许,江苏无锡312国道K135处、锡港路上跨桥发生桥面侧翻事故,共造成3人死亡,2人受伤。
10月13日上午11时许,无锡市锡山区鹅湖镇新杨路一小吃店发生燃气爆炸,共造成9人死亡,10人受伤。
13日晚“无锡发布”发布了一篇评论《在重大事故面前,我们该做的是关爱与理性!》,让舆情再次发酵。
文章称“比事故原因、调查结果飞得更快的是各种敲锣打鼓似的视频传播,是弹眼落睛的网络谣言,是朋友圈里你来我往、似真似假的揣测、别处新闻的嫁接,是自媒体假慈悲博眼球式的祈祷……在官方通报到来之前,网络见证了一拨面对重大事故的自嗨,悲情的意味很少。”
对此,部分媒体和网民发表了自己的看法:
人民网评:舆论为什么对无锡发“脾气”?
制止谣言传播没有问题,但它应该是与及时发布信息并行不悖的,在受众那里,后者甚至要远远优先于前者的。然而无锡方面对后者语焉不详,对前者却雷厉风行。这种火上浇油的做法,传递着强烈的长官意志,也是相关单位媒体素养和舆情应对能力缺失的体现。谣言止于智者,但谣言更止于公开。在舆情发酵以秒读数的时代,躲是躲不掉的,唯有让权威信息跑在小道消息前面,才能有效疏解公众的关注焦虑。
澎湃新闻:不该用“假慈悲”奚落网民对事故的关心
在重大事故面前,应该保持关爱与理性,这是@无锡发布所要表达的主要观点,但不应该“立靶子”,“找对立面”,网民不是政府处理事故的“假想敌”。这种“官方吐槽”默认了网友在围观就是非理性的,就是没有保持足够关爱的,是出于一种“看客心态”。这不符合事实。 惨烈的事故发生之后,需要全社会的共情和一齐担当:寻找原因、杜绝安全漏洞、追究法律责任、问责问题官员……无论如何,不该把网民树成“对立面”,用“自嗨”“弹眼落睛”“假慈悲”的刻薄话来奚落一番。悲剧面前,让我们共同担当。
网友这样说:
希望相关部门能摆正姿态,早日查清问题,及时追责,避免悲剧的再次发生!
