映象网讯(记者 王韶卿 文/图)在信息时代,如何让数据多跑路,让群众少跑腿,让公安工作和人民群众紧密结合在一起?长垣公安坚持智慧公安和数据警务建设方向,坚持以满足人民日益增长的美好生活需要的工作目标,集全警之智自主研发了以“平安长垣”微信公众号为平台,融微报警、微指挥、微信访、微督察、微管理等为一体的微警局,实现了群众与民警互动、网上与网下互动、勤务与指挥互动,搭建了便民利民之桥、密切警民关系之桥、群防群治立体防控之桥,执法质量效率和公信力持续提升。
坚持以人民为中心,建立全省首家“微警局”
2017年以来,长垣公安通过不断完善微信公众平台的功能,打造了具有微报警、有奖举报、控告投诉、警务资讯、互联网+警务等六大功能于一体的长垣微警局。长垣微警局将省公安系统“互联网+警务”平台、消防、信访、出入境受理以及城市管理、社会治理等业务的有机整合,群众足不出户口便可以在线办理11大类业务。
微警局将公安“窗口”移到群众“掌上”,群众通过“服务大厅”,可查询治安交通等办事指南以及身份证办理进度,可免排队免填表实现出入境证照自助预受理,减少了群众往返奔波之苦,真正“让数据多跑路、让群众少跑腿。”截止2019年11月,已通过微警局为群众办理居住证1385张。2017年共办理出入境证件工作量全省县级公安机关之首。
“微警局让我们民警为老百姓服务的意识提高了。目前,老百姓都在使用手机,使用微信。了解群众心中所想,知道群众之所盼,我们才有精确地警务指向,让警务围绕民意转。通过微警局这个平台我们全体民警都提高了为民意识,服务意识,都在想法设法为老百姓排忧,为民解难,为民服务。同时,也提高了民警的办事效率,足不出户就可以为群众办实事,能够了解老百姓的想法。”长垣市公安局局长封民告诉记者。
开通视频报警,为群众加装护身“神器”
2017年5月18日13时05分,长垣“微警局”接张某(长垣人)微信报警,称其被传销组织控制在长沙市某小区出租屋内,且被威逼向家人要钱。接警后,指挥中心立即回复信息,并根据微信定位功能迅速确定报警人的具体位置,指派刑警大队民警赶赴长沙进行解救。在长沙警方的大力协助下,经缜密侦查,5月23日22时许,民警在长沙市望城区某小区出租屋内将包括张某(化名)在内的7名被控制群众成功解救出来。该传销窝点被长沙警方成功端掉。
被解救出后,张某称,其当时被传销组织控制后,不准使用手机打电话向家人要钱,只允许编发手机短信。趁传销组织不备,张某迅速利用之前关注的平安长垣“微警局”微信报警功能编辑信息向长垣警方报了警。回到家,张某高兴地说:“长垣“微警局”真是太强大了!关键时刻真能救命!”其余6名被解救群众也对长垣“微警局”大加赞赏。
长垣微警局中微信报警系统具有微信报警和一键报警两项功能,实现了报警人对文字和图片以及报警位置的传送。其中,一键报警包括诈骗、绑架、盗窃等紧急警情类别,可充分节省报警时间,最大限度满足受害人报警需求。
2018年9月7日,长垣微警局又开通了视频报警功能,解决了群众拨打110或微信报警时,因紧张不能准确说出所处位置、不能清楚介绍现场情况,以及接警后找不到报警人、现场证据难以固化、假警频发等难题。视频报警实现了警察直接与潜在的匪徒对话,直接锁定犯罪嫌疑人、快速确定位置、及时部署警力制止犯罪。强大的震慑力,能让其打消作案意图,为群众加装护身“神器”。
回“平安守护天南地北长垣人,保驾护航五湖四海蒲城客。微警局不仅能够接受本地群众报警,也能为外出的几十万长垣人提供安全的保护和公安服务。”封民说。
有效调动群众参与社会治理
十九大报告强调,社会治理需要共建共治共享。这坚持了以人民为中心的发展思想,凸显出矢志不渝的为民情怀。在国家整体转型升级的过程中,社会矛盾呈现新的特点、涌现新的类型,只有为了人民、依靠人民、造福人民,突出人民的主体地位,才能有效预防和化解社会矛盾。
当群众都自发组织起来,预防违法犯罪活动,维护一方的安全和谐,社会治安防控体系也就成为了社会治理伸向最基层的触角。而加强这方面的建设,是打造社会治理新格局的关键一环。
微警局有奖举报有效调动了群众的积极性,调动群众参与群防群治立体防控积极性等方式,降低警务成本,提高办案效率。群众进入“有奖举报”模块,将违法事实图片视频或其他相关线索上传即完成举报。根据相关线索在警务活动中发挥作用的大小,公安机关会及时通过微信转账、支付现金、银行汇款等方式兑现奖金,极大调动了群众参与平安建设的积极性。
“微警局为打击犯罪提效能能提供了平台,形成了警民互动,警民共创平安社会的良好局面,不仅仅是民警在参与社会治理,老百姓也有了参与社会治理的积极性。微信很小,但作用很大。让群众参与社会治理,效果是很明显的,我们打造的理念是培养像‘朝阳大妈’那样的‘长垣微警’,让每个粉丝都成为‘长垣微警’,在微信中向公安机关提供情况。”封民说。
搭建互动平台,广泛搜集社情民意
微警局认真听取社情民意,开门纳谏,做到问警于民、问需于民、问计于民、问效于民、问安于民、问廉于民。微警局收到群众多次留言称对远光灯深恶痛绝,要求查处。长垣县公安局从2017年10月18日起连续8天对远光灯开展集中整治,共查处1245起。
截至目前,共办理群众留言5800余条,为群众提供服务3800余次,通过线索打掉盗窃电动自行车、汽车团伙6个,破系列案件8串,打掉“村霸”“沙霸”涉黑涉恶团伙5个。将社会治理的成效转化为人民群众看得见、感受得到的形式,增加人民群众对社会治理的满意度和获得感。
“随时留言,随时回复,24小时接受群众留言,有留言必处置。只要群众觉得公安工作需要改进,社会治理需要进一步强化,我们都进行积极地分析,并交付相关职能部门进行处理。让网友觉得留言公安机关是重视的,是有落实的,是有答复的,让网友对公安机关有更好的认识,进一步提高公安机关公信力。”封民说。
目前,长垣微警局用户达70万+,覆盖长垣市总人口的三分之二,平安长垣公众号以连续25个月蝉联区县公安微信影响力月榜冠军的成绩,获评“全国政法系统首届‘四个一百’优秀微信公众号”;长垣微警局荣获2019全国政法智慧警务十大创新案例、省科技成果、通过IS09001国际质量体系认证,入选河南省执法规范化典型经验、河南省司法体制改革优秀经验。
2017年下半年,长垣市公众安全感和执法满意度直管县双第一,安全感更是位居全省158个县(区)第七;2018年上半年,长垣市公众安全感新乡市第一,安全感、满意度在全省均名列前茅;2019年上半年,长垣市人民群众公众安全感指数达98.14%,在全新乡市8县(市、区)排名第一位。2019年下半年,长垣市公安局执法工作满意度96.57%,在8个县市排名第一。这些成绩的取得,都与长垣微警局的“大威力”密不可分。
