12月23日,滴滴顺风车在北京、武汉、佛山、南昌、长沙等城市上线。北京青年报记者体验发现,在京预约顺风车需要率先进行人脸识别,并进行安全答题,整个过程耗时需要5分钟左右。在完成认证之后,由于乘客和司机可以双向选择,乘客可以邀请顺风车主进行接单,在一定程度上提高了匹配率,但由于顺风车刚刚恢复运营,车主数量远不如此前,一些出行订单无法得到满足。滴滴相关负责人介绍,将根据用户反映持续优化顺风车运营方案。
5分钟完成安全认证和测试
据滴滴出行消息,自11月20日起,顺风车陆续在哈尔滨、太原等城市上线试运营。12月23日,滴滴顺风车在北京、武汉、佛山、南昌、长沙等城市上线。试运营城市的用户在滴滴出行App等官方渠道完成安全认证后,方可使用顺风车服务。
12月23日上午,北青报记者体验发现,与最早上线的顺风车只对司机进行安全限制和测试不同,新版上线的滴滴顺风车乘客也需要进行人脸识别并进行测试。
记者在预约顺风车前,发现页面弹出人脸识别的对话框,在进行人脸识别后,滴滴APP页面弹出了6道安全题目。题目主要包括是否可以进行线下交易、是否可以给顺风车主留下隐私信息等涉及安全的内容。在成功答对六道题后,记者进入了预约页面。
可邀请司机接单增加匹配率
12月23日上午,北青报记者在滴滴APP上发出慧忠北里至软件园的订单,与以往只能被动接送司机接单不同。在“以下方式可以更快收到邀请”一栏,乘客可以根据顺路的匹配度邀请司机。当记者邀请一个匹配度达到90%的司机后,很快得到了应答,不到10分钟订单匹配成功。
不过,由于是上线第一天,记者体验发现一些五环外订单和非高峰期订单匹配率并不算高。
行程前中后均有保护 严禁私下交易
北青报记者注意到,此前滴滴顺风车公布的安全整改方案已经全部被放置到顺风车行程中。比如,在行程前,要知晓个人账号绝不外借,避免平台出现人车不符的情况,提前设置紧急联系人,预防紧急情况;比如在行程中,关注行程,全程开启APP,拒接线下交易等等。
滴滴出行相关负责人介绍,新版方案在用户准入审核、车主接单体验、司乘规则设定、安全功能升级、行程保障、女性保护等方面进行完善。此外,针对用户反馈中提及较多的希望平台对车主进行信用审核、保障司乘双方平等利益等问题也重点进行了优化,未来还将持续根据用户意见进行进一步优化。(文/记者 刘珜)
