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“疫情就是命令,防控就是责任”。记者从中国移动了解到,目前中国移动已要求各省公司做好疫情防控期间通信服务保障工作,包括免停机、紧急开机服务,保障疫情防控一线工作人员及疫区用户的正常通信。

据中国移动介绍,在此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中,中国移动启动了一系列等服务保障工作:

一是与国家卫健委等部门对接,确定跨省支援防疫抗灾的团队人员,为其提供免停机服务;

二是与各省政府对接,确定本省负责指挥调度领导小组、工作小组以及本省卫健委确定的医护人员名单,并为其提供免停机服务,以保障当地防疫抗灾人员的通信服务需求;

三是为重要疫区、隔离区的大众客户提供免停机服务。据了解,中国移动此次推出的免停机服务包括手机、家庭宽带、政企专线,最大限度地保障通信网络的顺畅,全力满足疫情防控工作人员的通信顺畅和疫区民众的通信需求。

此外,中国移动还加强疫情防控期间客户服务资源投入,提升10086客服接通率和服务质量。

中国移动相关负责人表示,公司将全面贯彻落实党中央国务院的重要指示精神,密切关注疫情进展,切实做好通信服务保障,全力支持前线防疫抗灾团队。