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映象网快讯(记者 阮海峰 文/图)新冠肺炎疫情防控期间,郑州市水、气、暖等公用单位全面落实各项便民服务措施,拓宽服务渠道,全力保障城市水、气、热生命线畅通运行。

郑州市自来水公司组织专人受理网上报装业务。重点关注医院、疫情防控重点单位或企业的报装信息,为复工复产企业报装开通绿色通道,安排专人跟踪负责。

郑州华润燃气创新服务举措,增设圈存设备,主动与物业、社区沟通,为32个小区、万余户有充值需求的用户办理了业务。广泛宣传引导更多用户使用微信、支付宝等线上渠道完成缴费等业务,减少用户外出。同时,为疫情保障单位和生产企业开通绿色通道,加急完成新点火、改造等工程。

郑州热力公司全方位开展了无接触式线上用热服务。用户可通过郑州市政务服务网、郑州热力集团官网、微信公众号以及i郑州等平台,进行供暖竣工验收、供热用户报装事项、供热用户信息变更等业务办理。

新冠肺炎疫情防控期间,郑州暂停对水、气、热费欠费用户催交及限用工作,水、气、暖服务不间断,欠费用户不停供,同时暂不计收欠费用户水、气、热费违约金。

在此提醒,郑州广大市民用户,如有水、气、热方面的问题,可随时拨打郑州供水、郑州燃气、郑州热力24小时热线电话进行反映。同时,可通过支付宝、便民网APP、网上银行等多种渠道,在网上交纳水费、热费和燃气费。如企业有水、气、暖业务报装需求,可在网上进行申报,具体可通过郑州供水、郑州华润燃气、郑州热力官方微信,查询网上报装申报流程。郑州供水、供气、供热企业将全力做好网上申报办理,最大限度保障居民和企业正常生活生产需求。