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映象网快讯(记者 阮海峰 文/图)当病毒肆虐,手无寸铁的人类显得是那么的弱小、无力,人们的恐惧和担忧一时间涌上心头,不知所措。但是,当基层工作者和志愿者们义无反顾的冲向一线、抵抗疫情,用意志与决心拉起一道道坚韧的防控防护网,人们的心就定了下来。

“领头羊”团结各方“微治理”拉近距离

郑州市金水区南阳路301号院建成于1997年,隶属南阳路街道福园社区党委管辖。楼院共有9栋楼,44个单元,居民584户。

楼院在建成初期有物业公司进行管理,后因多种原因,物业退出管理,至今处于无物业进驻状态。2017年初,业主夏秋玲、王波等7人聚到一起商量应该如何管理楼院,自治的想法不谋而合,大家开始为同一个目标开始忙起来。

很快,在南阳路街道福园社区党委的支持和领导下,301号院居民自治小组正式成立。

居民小组成立以后,在社区党委的指导下,开始进行日常的自治管理。最刚开始的时候,只有简单的垃圾清运、清扫保洁和门卫看守,后来根据居民需要开始逐步增加业务,比如水管二次加压、公共设施的维修等等,管理项目由少到多、由简到繁,管理也逐步走向规范。

慢慢地,越来越多的居民感觉到“有管理”的好处,谁家里有什么事总是在第一时间想到找自治小组帮忙,而王波等人也都尽心尽力的帮助大家,相互之间的信任一天天建立起来,物业费也从刚开始的没人缴,到现在的90%,这个比例甚至超过了许多高档小区的收缴率,301号院逐渐从无主管循环到有主管的状态。小区里,融洽的邻里氛围越来越浓。

众人拾柴火焰高、群防群治战疫情

疫情爆发以后,社区党委第一时间安排部署防控工作,301号院居民自治小组组长王波接到通知后,毫不犹豫的站出来要求安排到一线,并发动4名志愿者(赵一鹏、胡新厂、王海森、谢玉山)也参与到其中(以下称为业主志愿者)。

同其他社区工作人员一样,业主志愿者们从拉网排查到卡点值守,从消杀消毒到给隔离人员送温暖等等,所有的工作全部“承包”到位,没有迟疑、没有犹豫。

为摸清底数,社区进行了拉网排查,5名业主志愿者跟社区一起挨家挨户地入户登记信息,不厌其烦地给住户打电话确认信息,加上社区平时扎实的工作基础,小区入户率达到100%,建立健全了底册台账。

为卡好楼院“咽喉”,业主志愿者按照社区党委要求,实行“专班专案”管理制度,并使用“一图两册”,对重点地区、一般地区来郑返郑人员进行分类登记、分类管理,做到交接班有记录、交班“一口清”。由于卡点实行的是24小时轮岗制度,5个人一商量就排好了班,轮番上阵当好“守门员”;吃饭就是社区提供的方便面、火腿肠,当然还有居民自发送来的各类食品和热汤热饭。他们放弃休息、放弃与家人的团聚,每天不辞辛苦守在寒风中,不求回报的守护着这片他们热爱的家园,严而有序,严而有情地给小区居民筑牢了一道安全“防火墙”。

义务跑腿,争当防疫“服务员”

为消除隔离人员紧张情绪,社区与隔离人员建立了微信群,业主志愿者主动承担起了“跑腿”的义务。他们帮助隔离人员购买生活必需品,帮助取快递寄快递,帮忙买药、倒垃圾,只要隔离人员需要,剩下的事情就交给志愿者去代办。

因为长期管理楼院,王波对楼院住户的熟识率达到90%以上,因此他经常在业主群里传播官方的通告和科学的防控办法,帮助在院内粘贴宣传海报等,引导居民理性防控、科学战疫。

组长王波认真负责、敢于担当,有时候志愿者们有事不能参加值岗的时候,他就一个人承担守岗任务,有一次甚至连续20多个小时连续守在岗位上,直到社区书记知道以后,强制他休息,才换人上了岗。

即便寒风刺骨,也没有半点想要退缩的念头。一个多月来,业主志愿者们的付出,广大居民看在眼里、暖在心里,纷纷用送食物和送物品的方式来表达自己内心的感谢。因为王波是少数民族,所以大家送来的也都是少数民族食品,甚至是刚刚出锅的热汤热饭,类似于炸菜角、卤鸡蛋和牛肉面,大家用最朴实的举动和情感认同着自治小组的付出与辛劳。自治小组长王波表示将做到“疫情不退,他们不退。”,并且要为楼院争创“无疫情楼院”。

在本次疫情防控工作中,业主志愿者的有力参与不仅获得了居民群众的赞誉好评,同时释放了社区的一部分精力,实现了将更多的精力投入到其他无主管楼院的管理当中,促进社区全局防疫工作取得实效。