2月27日10时59分，由笔者担当的G4854/1次“点对点”务工专列在郑州东站开车，列车只在商丘站和阜阳西站办理客运业务，先后上了240人和234人。18时30分，专列到达嘉兴南站，所有务工人员全部下车，随后被企业安排汽车接走，投入到复工复产工作中。为务工人员增开高铁定制专列，这在历史上首次。
为保障旅客安全出行，铁路部门多措并举，制订务工人员返程专列开行方案，完善旅客进站、候车、乘车、出站等环节的疫情防控和客运服务措施，确保复工人员平安出行、有序出行、温馨出行。为做好务工专列旅客运输保障和疫情防控工作，铁路部门可以说是用尽心思，进站前铁路部门对每一名务工人员进行体温测试，按秩序排队进站候车。铁路部门除了对列车进行日常消毒、清洁外，在旅客上车后两小时内，乘务员还对所有旅客进行了体温测试，讲解防疫注意事项，指导旅客申报“杭州健康码”。火车到达终点站后，务工人员并没有立即离开，而是先在站台集合，在工作人员安排下统一出站。
隔离病源，但服务相随；避免传播，但温暖常伴。疫情当前，复工复产人员的安全运输是当前疫情防控的重大挑战，铁路部门认清当前严峻的形势，迎难而上，根据疫情实际，积极响应党中央的号召，全面部署，统筹安排，敢担当勇作为。严格落实疫情防控售票策略，不断完善各个环节的防控措施和客运服务措施。科学设置席位分布，实施离散取票配票策略，严禁发售无座车票。疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，铁路部门积极响应党中央号召，闻令而动，不计代价、不讲条件，充分发挥“顶梁柱”作用。
阻断疫情扩散渠道，对发热人员及时发现，及时处置，铁路客运部门工作人员成为“战疫中的逆行者”，既要保证铁路安全畅通，也要保证疫情不通过铁路扩散。铁路做好网格化管理，网格管理员建在一线班组，休班期间自我隔离，每天两次汇报体温及身体健康状况，客运工作人员在接班前做到体温测试，凡发热及咳嗽职工禁止上岗，及时就诊。上岗期间严格落实卫生防护措施，戴口罩，戴手套，分餐，禁止聚集，做好职工自身防护。工作期间定时对工作场地进行消毒，不留死角，保证途中列车卫生。采取列车售票分区隔离，严格旅客列车上座率，留有可控区域，途中锁闭端门，劝阻旅客窜车厢聚集。客运一线职工下班后认真进行体温测试，做好防护消毒，服从地方政府社区防疫管理。
复工复产运输期间，对铁路是一次大考，作为铁路企业充分发挥央企国家队政治优势、组织优势、治理优势，一手抓疫情防控，一手抓安全运输，为保证在有序复工复产运输过程中不发生疫情，全力以赴打赢疫情防控阻击战。广大党员、干部积极投身疫情一线，以疫情防控工作成效来检验和拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，让鲜红的党旗在疫情防控一线高高飘扬。（郑州客运段 何欣）
