映象网讯 （记者 陈伟然 通讯员 胡麟 王丽）近日，大学路街道正式启用AI智能语音机器人系统，为街道疫情防控工作开辟了新的空间。
智能系统让居家观察更便捷
随着企业复工复产，返郑人流逐步增多，这给社区实施居家隔离管控措施带来了很大的挑战。街道现有隔离人员400余人，虽然建立有居家观察服务群，但是个别人群由于手机功能受限等种种原因，无法进入群内纳入管理。按照工作要求，社区工作人员需要为每位隔离人员建立“一人一档”，并且每日记录两次体温测量情况及身体状况，每日工作人员要花费大量时间打电话联系隔离人员进行记录。在运用AI智能语音系统后，该系统可在1分钟内完成500个电话呼叫，并精准的将语音记录转换成文字内容，迅速统计出居家观察人员在家状态、身体状况、体温状况等结果，大大提高了排查工作效率。
智能系统让隔离服务更贴心“感谢您的配合，为了您和您家人的健康，居家隔离期间，禁止外出，我们会默默的持续守护您……”根据不同类别的隔离人员情况，智能语音系统会进行相应的温馨提示，缓解居民在隔离期间产生的不安、烦闷情绪。同时，为了强化居民的防范意识，我们特别在系统内设置了安全防控指南的宣传，让居民充分认识到做好疫情防控的重要性和紧迫性，有力有效遏制疫情蔓延势头。
智能系统让隔离管控无遗漏
在防控卡点，街道对返郑人员进行第一步信息登记，由社区工作人员进行上门张贴封条、温馨提示，再通过智能语音系统对居家隔离人员各类状态信息进行收集，对系统反馈的个别异常信息，由工作人员直接联系隔离人员落实情况，通过“人工+智能”的通力联合，切实实现了对居家隔离人员的全覆盖、无遗漏的严格管控。
截止目前，AI智能系统共拨打电话2400余人次，下一步，街道将继续根据不同的防控场景，使用高科技防疫手段，让管控更精准，让服务更贴心，让运转更高效，全力以赴打赢疫情防控阻击战。
