当疫情进入下半场,面对着被新型冠状病毒肺炎冲击的市场,小企业面临的是资金的匮乏、市场的“低温”,而大企业要面对的更多上下游产业链、生态圈的畅通与重塑。
森林将焚,独木难支。苏宁控股集团董事长张近东就曾表示,企业特别是大企业要勇于担当,积极向社会与行业输出资源与能力,通过高效拉通社会资源,助力经济生产尽快恢复。
事实上,当下大企业救市不仅是社会责任的体现,也是对自身战略体系的维护。在这样的时刻,阿里、苏宁等一批国内企业纷纷拿出“救市”举措,扶助小微、修复市场、提振信心。
开放资源 减缓经营压力
疫情期间,最先引发人们对于企业经营困境关注的无疑是西贝负责人贾国龙表示受疫情影响,西贝全国400多家门店停止营业,即使贷款发工资也撑不过三个月的言论。
随后,阿里用“共享员工”的方式让西贝部分员工去盒马帮助分拣、配送,不仅解了盒马鲜生用工难的困境,也让西贝松了口气。
复工潮开启后,阿里又用新方式扶助小微企业及平台卖家。网商银行和淘宝联合发起倡议,呼吁全社会缩短中小企业账期,不截流不拖欠,保护他们的资金链;网商银行将垫资500-1000亿,和淘宝一起,首先践行“0账期”。
苏宁同样推出了“人才共享”、科技办公系统和服务资源的开放以及金融扶持等措施,助力中小企业复工复产。
为降低商户运营成本,苏宁2月4日发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9项支持政策,帮助平台商家减压。继苏宁广场、苏宁百货推出免租金硬核政策后,苏宁百货向线下商户开放平台,鼓励品牌商加入苏宁易购线上商城,释放线上消费潜力。
在下沉市场,苏宁通过零售云打造“供应链+门店+社交玩法”的平台模式,迅速推动线下门店经营模式的互联网化转型。超5000家零售云门店15000多名零售云店主店员同步在线上社群提供服务,以微店工具链接千万商品和消费者。同时发挥苏宁双线渠道优势,苏宁拼购18项助农举措,将囤积的新鲜蔬果送到了全国“宅”人群的身边。
能力协同,全场景联合
“疫情对一季度的经济活动造成的影响已是事实,但在疫情得到控制之后,经济会较快地回归稳增长的轨道。缓解以后,中国经济将会迅速企稳,并且前期推迟的消费和投资会有释放。”2月23日,统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议对于社会经济发展做出了判断。
为了提振消费信心,激活消费市场,不少企业开始联合“救市”,为市场端带来温度。京东推出“中小企业帮扶计划”。通过企业微信、大象慧云、纷享销客等多家合作伙伴组成“企业帮”联盟,围绕企业“人、财、物、事”四大效率平台如何实现数字化运转提效,提供免费权益及帮扶举措,有力降低中小企业实现数字化管理转型的门槛。
苏宁则充分发挥全场景优势,形成全面的品牌联动。24日的“云发布会”上,苏宁宣布在当前市场承压、行业面临困难的背景下,将联合各大品牌打造上线“24期免息”活动,还通过“开仓计划、超店播计划”等举措全面刺激市场需求,保障用户体验。
2月27日起苏宁在线上线下推出“购家电家装手机电脑,享24期分期免息活动”,活动同时叠加“海量商品5折”、“60天价保”、“以旧换新补贴高达1500元”和“送装9道防护”等政策,苏宁易购总裁侯恩龙指出,此次活动是为消费市场注入强劲活力,让苏宁平台商户同获市场流量加持。在24期免息优惠的刺激下,消费者热情高涨,根据苏宁易购统计显示,2月27日0点至24点,订单量同比增长7倍,三至六线市场的订单量也同比提升了470%。
随着消费者“云购物”习惯的养成,苏宁利用全渠道、全场景零售优势,在互联网行业首创连续12小时直播的“超店播计划”,据苏宁首届“超店播计划”双线直播战报,当日累计观看人次破1.3亿,激活了大量潜在用户;超3000场主播同步在线不间断直播,创下行业之最;最忠实粉丝连续跟播10个半小时,凸显了“宅经济”的火热。
在“救市”过程中,苏宁的全场景赋能、智慧产业链扶持策略让苏宁的合作伙伴们感受到了全场景智慧零售的能力,也为全场景智慧零售的下一步发展埋下伏笔。
苏宁董事长张近东在接受采访时曾表示,“苏宁要实现从智慧零售商到智慧零售服务商的转变。” 而随着这轮“救市”风潮,以苏宁为代表的头部企业展现出更强的效率与抗风险能力,而“救市”背后更加开放的平台生态,也将助推整个行业的进一步升级。
