“春节前我店里囤了200多万的货，大部分是电脑，所有的钱都砸进去了，当时收到商场延迟复工的通知，真是愁坏了，没想到后来来了个大反转。”说起这个春节的“遭遇”，在郑州智汇城卖数码的老板李文岩还心有余悸，但是又掩饰不住的喜悦。
疫情突发，就在所有的实体店老板还在为店里的生意焦头烂额时，刚过完春节20天，李文岩年前囤的价值200多万的数码产品已经被抢购一空。看到店里的生意如此火爆，他又紧急补了一批货，价值300万元左右。
年前囤了价值200多万的数码产品，门店却要歇业一个月愁坏老板
“我之前单做实体店就做了8年，每年的春节都是销售旺季。”说起自己对于行情的把握，李文岩戏称自己也算是一匹“老马”了，什么时候是旺季什么时候是淡季，已经摸得门清，所以今年才押了所有的资金囤了这么多货。
1月22日，他还在朋友圈立晒他的备货：小米、宏碁、机械革命等各个品牌，期待鼠年开年大卖。
然而，没有想到因为疫情一个多月都不能开门。李文岩的门店位于郑州智汇城商场内，他回忆，当时春节假期结束，他们没有等来开业的通知，反而接到了开业要延后的消息，而且是开业具体时间另行通知。
现在想起来，李文岩仍然觉得心情像过山车一样，抛开店面的租金和店里30多个伙计的工资不说，光是这200多万的货已经够发愁了，李文岩坦言自己看到商场那份要继续延后开业的通知后，心里没底了，一瞬间觉得今年的生意要完了。
疫情期间靠线上引流订单逆势增长，年前囤的价值200多万元的产品被抢购一空
难则思变，李文岩回想，当时因为门店无法营业，只能尝试着把所有能用的渠道都利用起来，除了平时门店在日常销售中积攒了一批社群粉丝，他只能靠所在的京东平台线上“引流”。
“每天都要接到30到50个电话，成交率能达到8成左右”让李文岩意外的是，这种困局还没来得及对他有什么影响，就已经被客户的电话给破解了。
至今，李文岩仍然觉得不可思议，疫情期间他们门店的订单不减反增，每天的订单能达到原来的3倍左右，他的电话和微信群每天都很热闹，不少人和他联系要购买笔记本、打印机、平板电脑、摄像头等产品，囤的200多万的货很快被抢购一空，此时距离过完春节才刚刚过了20天。
体验了线上引流的“厉害”，就在其他实体店的老板们还在为疫情影响生意而发愁生意不好做时，李文岩当机立断，又补了300万左右的货。
通过销售模式的变通化“危”为“机”，已经着手扩充其他门店
对于疫情期间店里的订单逆势增长，生意意外火爆的原因，李文岩分析，受疫情影响，除了人们在家复工、学生在线复学增加了对电脑、打印机等数码产品的需求，他们店所采用的的线上线下复合型服务也是吸引人们下单的原因。
李文岩注意到，如果从线上购买一台新电脑，客户需要自己完成新电脑系统激活、磁盘分区、软件安装等工作。但其实很多人只会用做好系统的电脑，对新电脑系统初始化设置并不熟悉。如果通过门店购买，会有比较专业的店员帮助他们完成这些工作，并顺便告知一些小故障的排除、日常养护等小常识。
“店里的客户有9成都是线上过来的，定了货之后，我们直接把系统调试好，将线上线下的服务结合起来，进一步满足了客户的需求”李文岩表示这个春节只要有现货，服务到位，价格公道，线上的成交率非常高。
随着全省有序的复工复产，此时李文岩的店也开始了正常营业，但是李文岩称，直接来商场里逛的客户并不多，每天平均有5个左右，能成交2个已经不错，整个门店的订单依然主要靠线上引流，客户下了订单直接来门店提货。
对于未来的规划，李文岩说通过这次疫情，他感觉数码市场的前景依然很好，只是需要变通更新往常的销售模式，所有的行业都需要从坐在门店等客户的销售模式中“苏醒”，现在要想生意做得好，必须主动的吸引客户。
此外，李文岩还透露，除了现在的实体店和网上店铺，他们已经着手在港区再扩充一家门店，此外还成立了独立的直播部门，将线上线下服务结合起来，3月15日进行了试播，效果很好，他相信在网络和大数据的赋能下，他们的生意会越来越好。
