格力全员开网店,恒大全员卖房子,近年一些龙头企业的全员营销在业内广受关注。今年2月,零售巨头苏宁也开启全员带货模式,数万非零售终端的“狮厂”员工变身苏宁推客,一时间引发热议。
外界以为这只是疫情状态下“救市”的无奈之举,可是如今苏宁推客取得的成绩却令人刮目相看。苏宁大数据显示,当前苏宁推客人数达100万,个人推客最高销售金额超3000万、最高单月订单量达8285单,推客用户数超1000万。
苏宁推客涵盖宝妈、店员、白领、大学生、企业家、快递员等多种人群,其中有一些推客另辟蹊径,创造销售佳绩,大有成为下一个“李佳琦”的趋势。
这也促使我们对于苏宁推客、私域流量进行重新思考。
越来越多的推客“李佳琦”涌现
谢伟是一位来自福建的个人推客,虽然不到30岁,但已是一位拥有2年经验的“老”推客,如今的他已经是位月入过万的总裁级推客。
为了干好推客,谢伟整天拿着手机钻研苏宁推客上的产品,研究推客榜单,还制成表格记录,“一般人看这些产品介绍非常枯燥,我把推客当个事业来做,了解产品是基本功。”日积月累,谢伟对不少热门品类的品牌、价格、卖点了如指掌,尤其是母婴类产品,如数家珍,俨然一个母婴专家。
谢伟透露,目前他拥有50多个微信群,上万名客户。他的工作就是充当消费者的“守门人”,经过两年锤炼,他基本知道一款商品活动时最低价是多少,一旦发现有商品价格“触底”,他会第一时间发到微信群里。
针对用户需求精细化运营,在内容上下功夫,刺中客户痛点,转化为订单,因而能够“百发百中”,这是谢伟的推客“秘籍”。
2月28日零点开始,iPhone11在苏宁平台低价开售。当晚,“95后”苏宁推客洪福友通过各种渠道推送了1700多条消息,累计浏览量超百万,为此一夜没睡,并创造了一夜100多万的销售业绩。
这样的业绩足以让很多普通门店都望尘莫及,如果不是“宅经济”爆发,苏宁实行全员营销,这位在苏宁厦门大区入职仅一年多的新人可能也没有想过自己能有如此大的潜力。
洪福友早在上大学时就对营销有着浓厚兴趣,常利用课余时间学习营销课程,组建同城老乡会,联络回乡大巴、同乡聚会、驾校学习等各类活动,积累经验的同时扩大自身社交圈。“我一共有3个微信号,11000多个好友。”大学毕业后,他成为苏宁“1200工程”十六期的一员,开始接触零售“实战”。
在这次全民营销浪潮中,大家基本以朋友圈、微信群等作为自己的“主战场”,但洪福友通过抖音、快手、咸鱼等多平台进行相关推广、信息评论,最大程度上扩展了自己的潜在消费群体。
借助苏宁的品牌保障、产品的超值优惠,以及自身挖掘的新“营销阵地”,洪福友的推客账号“疯狂吸粉”,3天销售额便突破百万,成绩已经超越众多“推客前辈”。
这样的例子还有很多,苏宁零售云店的老板王敏,疫情期间通过社群为顾客选品推送,不到20天就成交700多单,一跃晋升为总裁推客;苏宁物流快递员柯真翔是好几个500人规模微信群的群主,针对不同客户群体进行个性化推荐,精心运营;苏宁沈阳大区超市副总经理王婷每4.8秒就卖出1个榴莲,如今是多个社群群主,月收入超万元。
“带货王”背后的强推手
网红经济在2019年迎来爆发,李佳琦、李子柒等“网红”频频“出圈”,受到人们广泛关注,带货能力惊人。然而李佳琦、李子柒等带货网红靠的并非一己之力,淘宝、抖音、快手、微博等平台方,以及品牌方都起到了强推手的作用。
疫情期间,除了大型平台和头部品牌,还有许多小微电商商家、线下零售商甚至餐饮企业也都意识到建立自己私域流量池的价值。
但要注意的是,只有人、货、场这三者相互融合,才能形成有效的成交和转化。
在苏宁推客这座苏宁的私域流量池中,“人”不再只是消费者,更是可以分享自己的私域流量,变成推广者。在庞大的推客队伍里,苏宁各产业体系不同岗位的员工以及产业外的推客们可以从自身经验出发,各显神通,找对自己的目标人群和对应的方法策略,培养自己稳定的流量池。
“货”的方面,从2月底到3月中旬,苏宁连续加码推出“24期分期免息”活动让利消费者,实惠好物辅以推客的精准营销,让“24期分期免息”活动推出当日全平台订单量就同比暴增7倍。背靠苏宁的品牌效应与品质根基,苏宁推客拥有足够的资源获得收益增长。
再说“场”,苏宁庞大的客群、全场景零售以及多产业布局优势,能为不同推客提供丰富多元的产品及服务支撑。借助全民营销的热潮,“身边的苏宁”更加深入人心,苏宁将持续满足消费者多样化的品质需求,深化流量变现,抢占社交电商赛道。
苏宁推客基于社交方式促进用户活跃,只需简单分享,产生成交,即可获得推广佣金的模式,让用户把消费与销售两种行为合为一体,通过挖掘每一个个体流量池,充分搅动平台流量的存量市场,为智慧零售塑造了一个又一个更为个性化的场景入口。
可以预见,随着推客队伍的不断壮大、全场景的覆盖范围不断扩大,苏宁推客将培育出更多“李佳琦”。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。