随着国内疫情防控形势发生积极向好变化,恢复经济运行秩序、稳定消费市场,成为下一阶段的重点。日前,中共中央政治局常务委员会召开会议提出,要加快5G网络、大数据中心、人工智能等新型基础设施建设进度。
“新基建”代表着中国新经济高质量发展的新方向,可以说是对整个社会经济发展的重塑与增质。因而,更快更好实现这一目标需要的不仅仅是领先企业发挥引导与领跑作用,更需要集体式的爆发与生态型的提升。
以打造社会基础服务设施的零售行业为例,整个行业近年来始终处在转型升级风口之中,如今“新基建”的提上日程,无疑将进一步坚定零售企业的转型升级步伐。苏宁控股集团董事长张近东最近便在公开场合表示,2020年苏宁将继续加大“新基建”的投资和建设,重点围绕智慧零售基础设施建设,推动各类商业形态提档升级。
开放入口对外赋能,凸显场景零售生态价值
在互联网零售领域,兼备领跑实力与对外赋能能力的企业,苏宁当属其一。
以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的新型基础设施,本质上是信息数字化的基础设施。苏宁在近年来的数字化转型过程中,持续强化自身的供应链、科技、物流、金融、内容生态的服务能力,不仅符合“新基建”需求下的发展要求,同时更具备智慧零售核心能力的输出和赋能能力。供应商和品牌商户可以通过智慧零售CPU能力开放的入口,坐上智慧零售的高速列车。
在物流方面,苏宁物流致力于打造科技与效率驱动的物流基础设施平台。
一方面,苏宁物流目前已经实现整体仓、运、配各业务环节的深入AI应用,以“超级云仓”、AGV机器人仓、智能化分拨中心为代表的智慧布局遍布全国。
另一方面,通过数字化+供应链全链路输出,苏宁物流可以为商户与用户实现货物到仓、到店、到家的全场景服务,渠道进一步下沉到县镇、社区,便捷可靠升级。
在科技方面,去年双十一期间面世的场景零售OS以苏宁云平台和大数据平台为基础,实现1小时场景生活圈的全面驱动与零售生态圈的开放赋能。
此外,全场景的会员触点成为核心优势,苏宁科技在获客、激活、转化、复购、沉睡客户唤醒等每个阶段都将开发相应的工具;而在区块链溯源技术方面,苏宁将通过场景零售OS,为苏宁国际每个新采购的跨境进口商品打上独一无二的“身份证”,有效避免海淘物流造假现象。
在金融方面,苏宁金融以科技为工具,对外输出全方位、一站式的金融科技解决方案。
基于自营金融业务数据以及苏宁生态体系数据打造的智能风控产品,苏宁金融可以为行业提供一系列数据风控服务;苏宁金融区块链技术平台,致力于打造多平台、跨行业的信用数据共享平台,目前已吸纳十几家包括银行、消费金融公司、互联网金融平台在内的机构加入,数据基础不断夯实,助力整个行业反欺诈和风控水平全面提升。
不难发现,苏宁正充分依托自身的智慧零售生态体系,领跑“新基建”的数字化布局方向,进一步提升数字化能力,并将该能力渗透到零售全链条、全场景之中,让零售成为社会基础服务设施。
智慧零售CPU,苏宁提速“新基建”
从疫情发生到现在,苏宁在防疫保供的同时,积极输出资源,对受疫情影响的中小企业进行扶持,以稳定的服务与高效的行动让行业对智慧零售有了更加深刻的认识。
在这场产业能力和生态协同的压力测试中,离不开苏宁致力打造的智慧零售CPU。
长期以来,为了保证企业规模增速、用户增速、店面增速、品类增速的同时,并能推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化,苏宁致力于打造强大中台系统。即将零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化,全面利用AI技术,最终打造一个支撑智慧零售持续发展的大中台体系——“智慧零售CPU”。
通过这一智慧中枢,苏宁对内对外实现资源能力的充分共享,进一步强化能力输出、优化经营模式、提升服务质量。
“‘新基建’是数字经济的内核,将为数字经济发展注入新动能。”张近东表示,这次新冠肺炎疫情倒逼企业加速数字化转型,苏宁依托物联网、大数据、人工智能等技术建立的智慧零售系统解决方案,将加大开放输出力度,助力传统零售企业实现数字化转型。智慧零售CPU以技术为核心驱动,推动苏宁实现智慧零售服务商的转型目标,为行业的数字经济发展提供了更多想象。
此前,在2020年度工作部署中苏宁就明确了“开放从1到N,聚合从N到1”的业务导向。在“新基建”的发展方向下,苏宁更加坚定地对智慧零售基础设施建设进行稳健投入,并加大资源能力的开放与输出力度。
正如张近东所说,“在互联网时代,一个企业的价值不是你拥有多少,而是你有多少能为别人所用。”苏宁智慧零售不仅为数字经济发展提供增质作用,更凸显着生态型对外赋能的价值,为“新基建”发展提速。
在王牌业务——家电领域,2016年3月份,苏宁首推空调免费安装服务,苏宁彩电也将同步开启“三免服务”,“免运费、免安装费、免挂架费”,2018年年货节期间,苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域,苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年,苏宁易购与大润发达成战略合作,同年8月,苏宁易购开始全面进驻大润发,打造极具特色的苏宁易购商超模式,从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前,苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立,三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典,又逢集团30周年,活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日,开启以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称,为更好执行苏宁“专注好服务”,进一步提升门店员工服务水准,要求店员必须淡妆、带手机上岗,美妆柜台的柜姐、柜少,需要素色着装。” 极物美妆多数为开架产品,配有化妆镜,“补妆的时候摘下口罩啊,随缺随补,化完感觉更自信了。
洪水滔天,举国挂怀。8月3日,苏宁继发布“战汛六条”后,又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌,发起“焕新健康厨房,重建幸福家园”公益活动,面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电,并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是,818期间,平台订单佣金从最低1%降至0.8%,针对核心单品提供双百亿补贴,且向平台商户给予10亿+的流量导流扶持,帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步加持与苏宁零售基础能力的不断开放,将助力更多的零售商成功,也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺,8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事,在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛,考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷,苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部,共同在南京苏宁体育奥体店,为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙,逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的,是乱象不断的消费现状。
报告显示,1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元,同比增长5.40%,其中线上销售规模同比增长20.19%,线上销售规模占比提升至69.43%。会员运营方面,苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作,积极盘活消费需求,实现会员数量持续提升。
近日,两段苏宁内部讲话视频在网上流传,暴露了苏宁近期大动作。其中一段视频中,主持会议的领导多次强调,813苏宁中央空调安装费全免,就是全免,所有终端不要搞套路、不要玩噱头,不要动任何忽悠用户的念头。