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映象网讯（记者 王韶卿 通讯员 李东亚 任娜）3月25日上午，一封群众来信转交到郑州市公安局嵩山路分局局长王志刚手中，当看完这封热情洋溢饱含正气的群众来信，王局长很是欣慰，自3月10日郑州公安民意110开通户籍业务评价系统15天来，户籍民警立足岗位认真践行以人民为中心的发展理念开展工作，便民为民服务能力大幅提升，分局已陆续收到群众的表扬信和手机短信等“手动”方式点赞50余人次。

这一封表扬信是一位辖区80岁耄耋老人杨老伯亲自送上门的，老人在信中写道：“以往人们常说说公安部门：门难进、话难听、事难办......今年我经历的是：门好进、话好听、事好办，这位好警官不愧是新时代的楷模，人民的好公仆，令我感动......” 老人的书信字迹工整，文字朴实，把对户籍民警的感谢和褒奖都跃然纸上。

是什么原因让老人如此感动呢？经了解，3月20日，杨老伯到嵩山路分局淮河路户籍服务站办理户口迁移手续时遇到了“麻烦”事，他的老伴儿所在的单位分了一套位于民安路53号院的房子，他想把户口迁入到该房屋的地址上。当天上午，他去户籍服务站咨询入户条件，因携带材料少，户籍民警邵青平就将所需材料详细的告知了他，让他带齐资料后再予以审核。下午2时许，老人再次来到户籍服务站时，前面已经有几个人在前面等候了，老先生就排在了队伍的末尾等候。

这时，正在给办事群众测量体温的民警邵青平抬头看到了白发苍苍的老人，担心老人年纪大排队身体吃不消，就上前来到老人身边询问情况，她一边查看了老人携带的资料，一边给前面的居民沟通，希望群众能给予照顾让老人先行办理，在得到办事群众的理解和同意后，她带着老人来到了户籍办理区优先办理。

但在资料审核过程中，却发现因该房屋并没有购房合同或发票，只有其老伴儿单位出具的证明，且证明材料上只有其老伴儿的姓名没有身份证号码，为了不让老人再跑路，民警本着服务群众、就跑一次的理念，耐心详细的询问老人有没有携带其它材料可以证明该房屋的所属，只见老人颤巍巍的从手提袋中翻出一张天然气缴费凭证，上面显示的缴费人正是其老伴儿的姓名。

随后，邵青平认真核对该信息后为老人顺利的办理了户口迁入手续，并将户口本交于老人。一时间，户籍民警的热情打动了老人，老人当场向民警和现场的群众道谢。回到家中，杨老汉将办事经过讲给了老伴听，于是两位老人就找来泛黄的稿纸，决定写一封表扬信来表达心意。

据悉，近期嵩山路分局户籍服务窗口收到群众的点赞不止一次，从3月10日郑州公安民意110开通户籍业务评价系统15天来，已累计收到群众“手动”方式点赞50余人次。为此分局专门组织户籍民警加强业务学习、立足岗位特点，开展便民服务，充分利用郑州市公安民意110线上测评系统的推出为工作契机，全面提高宗旨意识、窗口意识、服务意识，进一步提升服务群众的水平和能力，让人民群众办理户籍业务时更加方便和满意。