映象新闻

猛犸新闻·东方今报记者 米方杰/文图

疫情之下，一边是门可罗雀的线下商场，一边是宅在家里消费需求得不到满足的用户，为减轻疫情带来的影响，不少商家把目光转到了互联网直播。如果说2019年李佳琦、薇娅等网红的大红大紫让电商直播成功“出圈”，那么此次疫情则有望开启一个全民直播卖货的时代。最近这段期间，@郑州和谐三妹服饰 的老板娘三妹在抖音上直播卖货，解决了因为疫情积压下的库存，还用实际的销售数据，向老公证实了自己的商业眼光。

由于线下批发生意火爆 一直未开展线上销售业务

三妹从事服装批发生意已经有十余年时间，目前主要做韩版卫衣的生产和批发。

她告诉记者，自己很早就希望开展线上销售业务。做直播前，她就和一些做服装的同行交流过，也看过一些别人的直播，觉得他们在电商的销量很惊人：“我身边有个小店主，本来生意没有我们好，但做直播不到一年，成交额就在二三百万级别了。”但由于公司的线下批发生意火爆，老公不太支持她的尝试计划。

而突如其来的疫情让她的生意陷入困境，年前的大量备货销售不出去，但也让她终于有时间实现自己的想法。

“我前年就想在线上卖了，觉得这是趋势。但我老公不同意，觉得我们线下做得很好，没必要去尝试线上，加上生孩子等等事情，又耽误了一段时间。”三妹说，“这次疫情期间，我们在线上卖得不错，他的思想也开始有了转变，开始认可了这是一条路。”

记者了解到，从十几岁开始跟随家里的亲戚学习服装生意，到19岁独立做服装批发，三妹在服装领域已经有十几年的经营经验，遇到过不少意外情况。但今年疫情为生意带来的影响，还是让她和老公超哥发了愁。

年前备下几百万的存货  疫情下被逼“转型”找销路

“今年因为疫情，我们的客户服装店、二批、商超都不开门，我们春节前给他们备下了大量的货，结果都被返回来了。做实体是赊账的模式，衣服已经做出来了，我们只能自己消化。”三妹年前备下了几百万的存货，那段时间，她愁得不行。

春节过后，她和老公开始尝试直播带货。她和老公都喜欢玩抖音，周围不同年龄层的人也都在玩抖音，就开始尝试着在抖音上直播。

第一次直播时，直播间里只有一两个人，三妹一个人对着手机，不知道应该说什么。但想到直播是种趋势，现在是难得的机会，她看着屏幕上网友们的留言，开始努力跟他们沟通。从几个人到几十人、几百人，她一步一步建立了自信。

但她没想到，“爆单”来得如此快。

“年后两三天的时候，我的粉丝只有400个，直播间突然进来了2000多人，全部都在问怎么买。我们那时开通了企业蓝V，但还没开通黄色购物袋，就想着这样不行。”当天，三妹和超哥急得不行，赶快想办法去店里拿回了商标注册证，开通了黄色购物袋。

那天晚上，三妹的销量就有七八万，第二天就增加到十万以上。从一月底到现在，三妹几乎每天晚上的销售额都达到十五万左右，最多的时候可以达到二十五六万元。

一人直播全家“上阵”  都在帮忙做各种“后勤保障”

三妹说，自家的卫衣物美价廉，在抖音上都是批发价卖给网友们，回头客很多。

“平时我每天的观看人数在1000左右，但成交量都在2000单以上，很多网友收到货之后，又回来一下子买了十几件，自己买了还推荐给亲戚朋友买，好评率很高。”

直播也给三妹和超哥带来了很多新的挑战。

因为直播，三妹和超哥每天从早忙到晚。白天和员工们一起配货、发货，下午休息一会儿，晚上7点开始直播。直播结束后还要整理订单、总结工作中的问题，睡下时已经很晚了。

“前期的时候一个人要干三个人的活。”为了保障三妹的直播，婆婆承担起了带孩子、做饭的工作。三妹的爸妈，住在同一个楼的二姐、二姐夫都来帮忙，全家人都在帮忙发货。

尽管如此，人手依然不够。

“我们家做生意很注重口碑，十几年从来没有因为调货换货跟客户发生过争执。我看了一下抖音的评论，很多粉丝说，你们家衣服很好，但是售后没跟上。”三妹很着急：“那时候工人们复不了工也进不来小区，人手非常不够。我一看不能这样，我们是打算长期发展的，不能让客人伤了心。”

三妹和超哥开始努力适应电商的节奏。逐渐开始复工后，他们赶紧把之前配货的、跟客户联系的小妹都叫回来了：“不满意就可以退货，有问题也可以退货，一定做到让客户满意，把售后做上去。”

直播中不仅有带货 还和粉丝分享生活中的感悟

在抖音上，三妹有很多“铁粉”，不仅是因为她家的衣服物美价廉，还是因为她的亲和力。三妹的直播里不仅有带货，她还喜欢和粉丝们分享自己在生活中的经验和想法。她在直播里把自己生孩子后从170多斤瘦下来的经验和粉丝们分享，鼓励他们去追求更好的生活。

“我想让粉丝们真正喜欢上我这个人，我就跟我们家的生意一样，是真实的、透明的，”她的真诚和热情也获得了粉丝们的认可。

有天她有事耽误了，7点没有准时上播。有粉丝通过抖音主页上的客服号打电话给客服找三妹，三妹结果电话，对面说：“三妹啊，你干嘛呢，我家儿子都说了，你再不上播就让我去陪他玩了。”粉丝们还经常发私信让她注意休息，很多宝宝都说，三妹你吃点润喉糖吧，一定要多喝水、多休息。

“我们做实体很多年，从来没有这样的感觉，觉得很暖心。没想到我们隔着手机，一次面都没有见过，就能产生这种微妙的感情。我感觉一定要坚持做下去，而且要做好，一定不能让每一个支持三妹的人失望。”

随着工厂开始复工，三妹也开始让工厂加紧生产，直播销量上来之后，又需要大量货品了。未来，三妹和超哥还想继续丰富自己直播间里货品的种类，也帮助网友们做一些搭配，把裤子、外套、鞋帽等等品类都做起来。三妹觉得，未来疫情过去，她还是需要把线上和线下结合起来：“线下批发我们只能覆盖到周围的一些地区，而线上直播面向的是全国。”