铁路部门统筹常态化疫情防控和确保铁路运输安全畅通工作，精心做好假日运输和服务安排，计划启用长途直通和短途管内图定高峰线，另增开50对管内临时旅客列车满足短途和城际客流出行需求，为助力经济社会秩序全面恢复提供有力运输保障。
自新冠肺炎疫情发生以来，铁路部门以疫为令，及时展开各项防控工作，与广大医务工作者等投身于防疫工作的“战友”始终站在同一阵线。同时，铁路部门急人民之所急，多措并举，真正体现“人民铁路为人民”的根本宗旨，为广大出行旅客带去了最贴心的服务。目前因疫情原因部分省市交通除铁路外仍未完全恢复，随着疫情得到逐步控制，形式持续走好，面对即将来临的五一小长假，铁路成为人们出行的首选交通工具。
精准施策，向市场需求看齐。各地铁路部门坚持以旅客需求为导向，完善服务细节，积极规划热点旅游线路，努力为广大旅客打造体验更好的高铁出行方案。我们明显感受到中国铁路在连接与拉动社会经济发展，关注与服务民众幸福生活所发挥的巨大作用，奔跑的火车愈发贴近生活，成为老百姓离不开的“伙伴”。
“走心”服务，让旅客感觉很贴心。在提升服务方面，铁路部门将持续深入实施车站“畅通工程”，加强老幼病残孕等重点旅客帮扶服务，持续优化餐饮、供水、保洁等基本服务，进一步完善站车安全、引导、服务标识，优化旅客乘降组织，推广自助实名制核验闸机，提高安检效率，减少排队等候时间，努力让旅客出行更加方便快捷。
五一小长假，铁路尽善尽美的为我们的出行提供最安心的保障，最大限度的让我们体会到最美的春光。铁路部门闻令而动，畅通交通要脉，助力复工复产。用不休、不停、不怕的铁路精神彰显“铁”的担当。（秦旭冉）
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