大象新闻·河南交通广播记者 小佩、贺明
陈先生2016年6月买了一辆奥迪Q3,开了没多久,就发现车辆尾灯进虫子了,陈先生赶紧去买车的中升汇迪4S店维修,换了原厂的新灯,没过多久,发现这车尾灯又进虫子了!
陈先生再次去了4S店,销售人员说,这虫子是当年厂家在组装的时候进去的,两年多了,虫子一直活着!第二次换完新灯又有虫子,又是在4S店装灯的时候进去的虫子,我再帮你把虫子倒出来就行了。
这个理由我们竟然无言以对,就想问这位销售人员,这么说这辆车是出厂自带虫子了?你敢相信你说的话吗?
小编掐指一算,从陈先生买车到换新的尾灯有两年了,从新的尾灯到现在又有两年的时间了,估计这虫子已经在陈先生的车辆尾灯里面安营扎寨,子子孙孙不知道多少代了。
有一句话说,这个世界上有两种车灯,一种是其他车灯,另一种是奥迪车灯,我们也没想到,奥迪骄傲的车灯竟然会进虫子,而且还变成了虫子的一个培养基地,更加可笑的是,解决这个问题的方法竟然是把虫子倒出来。
假如说是因为车辆通风口的过滤出现问题,或者后尾灯的密封性不好进去的虫子,我们也有理由怀疑,是不是遇到刮风下雨天,雨水或者其他异物也可以进去呢?这样的话,可能要修的就不仅仅是一对后尾灯了呀!
解决方案:
5月27日,记者再次联系了陈先生,得知4S店已经和陈先生沟通好了解决措施,4S店将会帮陈先生更换一对新的尾灯,再对尾灯的其他部位进行细节检查,我们也希望这一次维修之后,陈先生的车辆尾灯不再有小虫子在里面安家了。
1041汽车帮帮团将会持续关注陈先生的这起投诉,我们也希望汽车品牌能在产品细节上多下功夫,4S店的销售人员可以和客户好好沟通,真诚的处理解决问题,不用莫须有的理由来搪塞客户,真正的做到客户至上。