新闻中心 > 独家 > 正文

顾客:手机买了俩月,屏幕出现阴影,华为售后:检测硬件没问题!

2020年06月19日19:01  来源:河南都市频道

5034

 郑州的李先生向@河南都市爆料 反映,3月15号,他购买了一部华为荣耀v30pro手机,5月3号,手机出现烧屏现象,即屏幕有阴影的故障。于是,他拿到华为售后进行检测,工作人员认为是硬件有问题直接进行了刷机。

但李先生回家使用两天后又出现了同样的问题!

5月5号他拿着手机异常显示的视频再次找到了华为售后中原福塔店,工作人员为他更换了手机屏幕,但5月25号,手机又出现了同样的情况,售后工作人员检测硬件没有问题。

6月10号李先生再次找到售后,工作人员表示可以为李先生申请换机,李先生也表示接受。

但是6月12号对方却告诉李先生:手机只能换屏,如果手机再次出现故障,华为售后将不再为李先生提供保障,这令李先生非常气愤。李先生再次联系华为售后,华为售后中原福塔店领导给李先生发来短信:住院了,让其找其他经理解决此事。

李先生维权无门,于是求助@河南都市爆料 帮忙解决。

@河南都市爆料 秦爆爆直播间现场连线了华为客服中心,并询问华为客服关于郑州华为中原福塔店售后的做法会给于怎样的处罚。

客服表示会把李先生的问题反馈给相关部门,并在4个小时内有专员回电。

119号上午,华为总部@河南都市爆料 他们已经第一时间联系到顾客并为其处理了屏幕烧屏问题,同时华为感谢@河南都市爆料的监督,不断提升服务意识。李先生对处理结果表示满意并感谢爆爆的帮助。

都市频道《都市大律师》战略合作单位“河南融业律师事务所”时建辉律师有话要说:我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条内容,移动电话机主机三包有效期为一年。根据该规定第十三条,在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。如李先生所述,其购买的手机在三包有效期内已经修理两次,出现的故障属于性能故障,销售者应当为李先生更换同规格同型号手机。

文章关键词:华为 责编:邵恰
5034

相关阅读 换一换

  • 孟晚舟引渡案证人称曾召开“联席会议” 但查无记录

    当地时间24日,华为公司首席财务官孟晚舟引渡案第二阶段法庭听证继续举行。格拉夫回忆称,2018年12月1日9点30分,在孟晚舟搭乘的飞机抵达前,联邦警察与边境管理局在机场召开了一个联席会议。

  • 孟晚舟飞机在加落地前,加联邦警察开会设套

    据央视新闻客户端报道,当地时间24日,华为公司首席财务官孟晚舟引渡案第二阶段法庭听证继续举行。”  任正非强调,华为和荣耀一旦“离婚”就不要再藕断丝连,理智地处理分开,严格按照合规管理,严格遵守国际规则,各自实现各自的奋斗目标。

  • 乌镇打造永不落幕的互联网大会

    世界互联网大会·互联网发展论坛将于11月23日至24日在浙江桐乡乌镇举行。此次世界互联网大会·互联网发展论坛期间,互联网科技成果展示馆将对外开放试展,29家参展企业将提供各项展品,为大会嘉宾、观众营造沉浸式科技体验。

  • 孟晚舟庭审日记丨难以自圆其说的盘查和被删除的邮件

    温哥华当地时间11月17日,孟晚舟引渡案的第四位证人——来自加拿大边境管理局的官员桑基特·迪伦在法庭上接受了检方律师和辩方律师的交叉询问。△迪伦在工作笔记上标记了孟晚舟的个人信息,显然知道孟是重要人物  这段证言有明显的矛盾之处。

  • 牵手华为“数字云”,为南阳产业升级赋能

    南阳市工信局党组成员陈金波在致辞中表示,希望通过华为云的推介分享,不断推动南阳工业企业融入“数字云”,南阳工信系统要加大力度助推企业数字化转型,促进南阳市智能制造产业快速发展。

  • 华为最新声明

    今天(11月17日),华为发表声明,整体出售荣耀业务资产。共有30余家荣耀代理商、经销商联合发起了本次收购,这也是荣耀相关产业链发起的一场自救行为。荣耀品牌诞生于2013年,始终面向年轻人,坚持中低端价位,七年间发展成为年出货量超七千万部的互联网手机品牌。

  • 华为回应出售荣耀:产业链自救 让荣耀渠道得以延续

    今天,华为发表声明,整体出售荣耀业务资产。对于交割后的荣耀,华为不占有任何股份,也不参与经营管理与决策。共有30余家荣耀代理商、经销商联合发起了本次收购,这也是荣耀相关产业链发起的一场自救行为。

  • “观察中国经济活力的一扇窗口”

    中国疫情防控取得重大战略成果,并率先实现经济复苏,成为推动全球经济复苏增长的重要力量。“今年的‘双11’活动是有史以来国际影响力最大的一次,许多美国商家借此进军中国市场。

  • “双11”火爆消费折射中国经济巨大潜力

    @孤独星球漫游记:今年“双11”时间拉长对消费者是一个利好,可以花时间慢慢研究自己真正需要什么,避免了冲动消费。@外胚叶叶:预售价格确实比往年优惠很多,相对来说规则也比去年简单一点,两拨促销使消费者可以提前做功课。

  • 外媒:瑞典法院暂停华为5G禁令

    报道指出,华为则称禁令不公平且不可接受,完全是基于毫无根据的推测,会削弱行业竞争力。报道称,华为也于上周五提起上诉,呼吁法院在频谱拍卖开始前立即暂停该项禁令。报道称,瑞典上个月跟随英国脚步,以存在国家安全风险为由禁止将华为设备用于该国5G网络,并要求参与5G频谱拍卖的企业在2025年1月1日之前移除华为生产的零部件。

慢新闻

网传四川音乐学院封校?川音:假的! 网传四川音乐学院封校?川音:假的!

推荐视频

i新闻

新闻推荐

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有