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映象网快讯（记者 阮海峰 文/图  实习生 郁晴）近日，记者从河南省交通运输厅获悉，为了更好地为市民服务，让市民能够花费最短时间解决问题，交通运输厅12328交通运输服务监督电话新开通了“河南交通12328”新浪微博、今日头条网上服务通道，市民可以在线随时进行咨询出行路况、投诉举报问题、提出意见建议。

今年，河南省12328电话服务中心被人力资源社会保障部、交通运输部授予“全国交通运输系统先进集体”称号。至此，该服务中心自2016年成立以来，已先后8次受到部、省级表彰。

河南省12328电话服务中心全体工作人员，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、 做到“两个维护”，不忘初心、牢记使命，始终秉持“责任在肩、服务在线”的服务理念，执行“耐心倾听、诚心交流、细心传递、热心服务、爱心奉献”的“五心”服务标准，守初心、担使命，通过电话、网站、微信等渠道，7*24小时为公众提供信息咨询、投诉举报和意见建议等服务，努力当好了政策解读的“明白人”、群众出行的“引路人”、热点信息的“传递人”，充分发挥了“倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧”的作用。为人民群众提供一流服务、为行业治理决策提供帮助、为交通运输事业发展再立新功，把河南省12328电话服务中心打造成河南交通运输行业响亮的服务品牌。