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买完东西，商家告诉你价格标错了，需要额外再加钱，这种事情你遇到过吗？去年12月13日，郑州陈先生看到自己玩儿的迅雷网络游戏正在搞“双12充值返利”活动，为了购买游戏中的一件虚拟物品，他豪掷近8万元现金充值，结果发现，游戏公司给的游戏币“缺斤短两”。陈先生以消费欺诈为由，要求上海久游网退一赔三，目前河南省消协已介入。

 钱花了，装备没到手 

陈先生告诉河南交通广播《直通1041》：“充值前，我明明已经算好账了，现金充值加上商家返利赠送的游戏币应该完全够买这件装备。但是充值了6万4千块钱的游戏币，结果钱花完了，装备没到手。

陈先生感到很诧异，他不断拨打游戏公司的客服电话，但是一直打不通。直到12月19号，他终于联系上了游戏公司。

游戏公司解释说，是陈先生自己算错了，他们的充值返利活动仅限于“前两笔充值”，之后的都没有。

原来，游戏充值每次有最大限额，最高充5000块钱，陈先生一口气充值的6万多元，是分十几次充的，所以游戏公司只计算了前两笔充值的返利。

（图一）游戏公司提供的首次充值截图，显示充值200元现金，可获得1.1倍返利，即2200元宝游戏币。

游戏公司以此截图为证据，表示只有首（次）充（值）才有返利，尽管这一截图与工作人员称的“前两次充值有返利”相互矛盾，但他们似乎已经顾不上这种细节上的谬误了！

（图二）陈先生提供的充值截图，显示每一次充值都有返利。比如这一笔200元的充值，虽然不是首充，但是也显示可获得2200元宝游戏币。

陈先生说，每一笔充值都是有明码标价的，给多少游戏币在充值界面上显示的清清楚楚，自己也有截图，而游戏公司说只有前两笔有返利是“睁眼说瞎话”。

 豪横，再充一万证明游戏公司有错 

去年12月31日，陈先生看到这家游戏公司再次搞“充值返利活动”，为了给自己多搜集些证据，他又充了点儿钱：“充了两个5000元，一个2000元。”

这次，陈先生不仅截了图，还录了像。结果发现，系统又是提示每一次充值都有返利，但实际并没有兑现。比如下图，冲值5000元，写明了可获得65000元宝游戏币，1：13即1.3倍返利，正常5000元只能获得50000元宝游戏币。

陈先生把视频和截图做为证据，通过游戏公司的官方QQ传给了工作人员，但一直到今天，游戏公司不承认陈先生曾经给他们发过任何文件，可是记者在陈先生的QQ聊天记录上，却清楚的看到对方已经成功接收文件的记录。

游戏公司虽然不承认他们接到过陈先生上传的证据，但是在陈先生上传之后的半小时，游戏突然进行了更新，充值界面的翻倍提示也消失了。不过，就连这个事情，游戏公司也拒绝承认。

 深圳市市场监督管理局：不违反广告法不予立案 

游戏公司的做法让陈先生颇感气愤，由于这款游戏是深圳市迅雷公司的产品，今年年初，陈先生把这件事情投诉给了深圳市市场监督管理局，在苦等了几个月之后，当地市场监督管理局给陈先生的回复是迅雷公司没有违反广告法，不予立案，陈先生对此结果表示十分不满。

深圳市市场监督管理局给陈先生的回复信息第3条说道：“对于完成首次充值的用户则不会再展示任何具体返现规则的信息。”

小编真的不想再上这种充值截图，陈先生那里还有很多，毕竟前前后后充值了近8万块钱。套用陈先生的一句话“游戏公司这是睁着眼说瞎话”。

6月16日，陈先生在河南交通广播《直通1041》节目中讲述了自己的遭遇。节目之后，记者联系了深圳市迅雷公司。

迅雷公司称，陈先生玩儿的游戏叫“暗黑大天使”，公司把运营工作交给了上海久游网，让记者直接找久游网反映问题。

 上海久游网：我们充值界面显示有错误 

经过河南交通广播反复联系，久游网给记者做出了解释：“原因是我们充值界面显示有错误，其实我们只是活动期间前两笔充值才有返利。”久游网轻描淡写地说“由于我们的疏忽，导致充值界面显示错误”。说白了，就是我们价格标错了。

然而，这样所谓的错误，不仅在双12活动中出现，在12月31日的返利活动中也出现了，到底是疏忽还是故意呢？久游网称12月13号当天没有接到陈先生反应的问题，可是12月19日双方已经电话沟通，为什么10天后的活动依然是“价格标错”呢？

陈先生：“玩这个网络游戏我前后花了10万多块钱，虽然购买的是游戏的虚拟游戏币和装备，但是我也是消费者！应该得到法律的保护。”

 河南省消协：涉嫌消费欺诈 

《直通1041》节目法律顾问胡宗军表示，根据陈先生反映的情况及提供的证据，上海久游网的做法涉嫌违背了《合同法》，侵害了陈先生的合法权益。

河南省消协表示，网络游戏玩家也应该被认定为消费者，根据陈先生提供的相关证据，迅雷公司和久游网涉嫌违反了《消费者权益保护法》。

但是，由于游戏公司的经营地并不在河南，给消费者的维权造成了极大困难。对此，河南省消协投诉部袁振表示：“河南省消协将联系上海市消保委，对事件展开调查，共同维护消费者合法权益。”

 上海久游网：欠的游戏币我们已经返还了 

6月17日下午，记者突然接到了上海久游网工作人员的回复电话：“充值返利活动中没有返给陈先生的游戏币，现在直接打进他的游戏账号，已经返给他了！”

如果是在半年前，相信陈先生一定会很高兴地听到这个处理结果，因为这价值2万多元的游戏币本就该属于他。但是现在，从深圳市场监督管理局不予立案，到媒体介入协调后被迅雷公司从深圳踢到上海，再到现在久游网豪横的说想怎么办就怎么办，迅雷公司真的是把消费者当成了游戏来玩儿。

 陈先生：消费欺诈要求“退一赔三” 

针对游戏公司的解决方案，陈先生表示，自己对迅雷游戏和久游网已经失去信任，也不准备在玩这款游戏，因此不接收游戏公司退还的游戏币。

“我要求久游网退还我2万多元的现金，如果他们不同意，我打算告他们消费欺诈，要求对我充值的未返利的7万元现金退一赔三。”

目前，河南省消协已经受理了陈先生的投诉，并将通报上海市消保委协助调查，最终结果，河南交通广播将持续关注。

来源：河南交通广播《直通1041》