猛犸新闻·东方今报记者 吴战通 见习记者 刘强/文图
“当初我买这套房子，就是看中建业的品牌，相信建业房屋质量。谁知道这竟成了我这五年来一切烦恼的开始。目前我这套房子问题多达二三十处，有钢筋裸露的，漏水的，墙体裂缝的，地基下沉的等等。都交房5年了，我都不敢装修入住！”6月29号，济源建业联盟新城一业主吕女士向猛犸新闻·东方今报记者打来求助电话，希望记者帮帮她。
关于吕女士投诉的问题是否真实，猛犸新闻·东方今报记者深入济源建业联盟新城一探究竟。
【投诉：5年未装修入住，下水管道却滴水不停】
7月1日下午3时，猛犸新闻·东方今报记者和吕女士一起来到了位于济源市济渎路与文昌路交叉口西北角的济源联盟新城。
“先生，请问您找谁？”在建业联盟新城小区入口，该物业礼宾拦住了记者和吕女士。“我是30号楼东户业主，房子还没有装修入住，我到房子里去看一下。”吕女士说道。“好的，请您们登记一下”，完成登记之后，礼宾打开了小区门禁，顺利进入小区。
建业联盟新城园区绿树成荫，环境幽静，风景独好。在吕女士的带领下记者来到30号楼东户，在该楼东南角落成碑记上，记者看到，该栋楼2013年10月30日开建，于2015年5月26日竣工，当年10月30日交房，总建筑面积1728.82平方米。该栋楼地上3层，地下一层，前后带有花园。该栋楼分四户，吕女士的房屋位于这栋楼的东边为东户。她的房屋地上三层，面积在300平方米左右，地下是车库和储物间大概有150平方米。
走进地下室，在车库门口，记者顺着吕女士手指的方向看到，车库东北角下水管道处有明显漏水痕迹，在地下室东墙中间处和东南角还有水滴不断渗出。墙体约6平方全部湿透，地面上大约有2平方米的小水潭。记者用手摸了一下周围的墙体，非常潮湿。
进入一楼，在卫生间管道处，记者看到房顶阴角处有明显阴干的漏水痕迹。在客厅墙体上有明显的小裂缝，卧室有修补痕迹，但在修补的地方出现了新的裂缝。在二楼卫生间管道处，同样有明显的阴干漏水痕迹。东北角卧室、东边和北边两面墙体上有漏水后的泛碱痕迹，西边窗户上下窗台雨水倒流，有两处明显漏水后的泛碱现象。西卧室南边墙上同样出现大面积漏水后的泛碱情况，在南阳台东小雨搭，由于坡度不对导致雨水倒流。南卧室地面上和东墙体出现裂缝。二楼通往三楼楼梯处，墙体上出现因漏水导致的大面积泛碱。在三楼北墙体上有好几处阴湿部分，走廊房顶有4处明显的漏水泛碱痕迹，三楼西卧室南墙体离地面20公分处有明显的漏水泛碱痕迹。三楼北平台上小雨搭东高西低，肉眼可见不在一个水平面上。
【平台钢筋裸露，锈迹斑斑】
记者在车库门的两边看到有3处裸露在外的钢筋，通过入户大门，在一楼平台西边下沉的小院里，看到过梁上裸露在外的钢筋有10余处之多，钢筋都已锈迹斑斑。记者用手在过梁上扣了一下，竟能扣下混凝土块。别墅的东外墙及北外墙距离地面1米左右，墙体同样出现了裂缝，致使一处钢筋裸露在外。
【墙体开裂，维修竟用一卷胶布】
吕女士告诉记者，之前发现的问题曾经要求建业维修过两次，但是让人气愤的是开发商竟然用胶布一粘，草草完事。
猛犸新闻·东方今报记者在前院的小花园看到，距离地面高25厘米左右处，墙体整整裂开了一圈，最宽处将近3厘米。吕女士随手撕下了粘在裂缝处的胶布，裂缝比以前更大了。面对建业当初的维修，吕女士说道：房子出现了质量问题，维修的时候竟然用一卷白胶布糊弄我们，这样的房屋质量我不知道还能否相信？”
【有房5年无处安家】
吕女士告诉记者：2013年购房时，光房子的首付就需要100多万，当时手中仅有10万元现金，便缴纳了定金，为了筹集首付款，将原本在北海花园的住房进行了变卖，东拼西借凑足了首付款。2015年10月30日联盟新城交房，按照建业物业公司要求，缴纳了物业费。抱着对未来美好生活的向往，便在济源各建材市场预定了部分建材产品，计划在2016年开春后进行装修。当水泥等装修材料进场时，发现房屋有质量问题，并要求建业及时维修。为核实吕女士说法是否真实，记者来到吕女士姐姐家里，在二楼房间里看到当初购买装修的木门及其他建材物资。建业也先后两次对房子进行维修，但维修过的地方至今仍然问题百出。比较庆幸的是当时没有装修入住，否则损失将会更大。
【物业不管房屋质量，出现问题你找开发商】
在现场实际查看完吕女士的房子之后，记者便吕女士一同来到了建业联盟新城西南角物业服务中心，物业前台工作人员听完吕女士诉求后，热情的接待了吕女士和记者，因其物业该项目负责人不在公司，便积极联系了负责该栋楼管家李壮（音）。
“我们物业只负责维护园区的公共设施及绿化，房子出现质量问题你找开发商和承建商，物业虽然和建业地产同属于一家集团，但目前也是两家公司。我将开发商客服的电话给你，你们直接对接。”济源建业物业联盟新城服务中心管家李壮（音）说道。
房屋出现了质量问题，物业确让找开发商和承建商，作为业主根本不知道去那里找开发商和承建商，购买别墅的时候是在当初建业联盟新城售楼部买的，交房后的物业服务也是建业服务的。面对物业管家的说辞，业主吕女士表示无法接受，最终在物业管家李壮的协调下，开发商的客服和承建商负责联盟新城售后维修的工作人员将于7月3日到业主家进行实地勘察。
【开发商：绝不推卸身上责任，该修就修】
7月3日早上9点，河南建业地产济源区域客服张丽和河南鑫源建安有限公司（以下简称：鑫源建安）负责建业联盟新城售后维修的原工到达现场进行查看。建业客服张丽一见到业主吕女士就抱歉的说：“对于出现这样的问题，我们企业绝不推卸身上责任，该修我们就修”。
在现场查看过程中，入户过梁平台钢筋裸露的问题，施工单位鑫源建安原工经认真查验后发现在最初施工时，施工工人未给平台粉刷保护层就涂上了墙漆，导致了混凝土脱落，钢筋裸露。针对墙体裂缝，面对业主质疑地基下沉，鑫源建安原工经初步查看后解释道：可能是因为土方下沉，致使保温层和水泥链接处出现了裂缝。维修时将保温层切开后，根据具体情况进行全方位维修。面对房屋20余处漏水，等再次降雨时，原工表示将第一时间安排施工人员过来检查房屋的漏水点后，确定漏水点后，将全面施工维修。
经过将近3个小时的现场查看，业主吕女士将已发现的质量问题一一指给了开发商和承建商。提出此次维修鑫源建安需出具详细的维修方案，并得到开发商建业的审核和认可后，加盖建业公章。鑫源建安负责售后维修的原工说：“对于出现的这些问题，回去之后我们将针对每一个问题出具相应的维修方案，通过建业审核并积极和业主沟通后，将派高水平的施工人员进行维修施工，对于漏水的问题，我已经联系当时的施工人员，等再降雨的时候，我们将重点排查漏水点，进行维修。”
对于业主吕女士因交房5年无法入住，所要求的赔偿问题，建业客服张丽表示：因其职责范围有限，有回去请示上级领导。之后给予回复。截止记者发稿时，业主吕女士并未等到完整维修方案及关于赔偿的回复。
目前吕女士每月光偿还房贷都得需要2万多元，为节约费用，一家5口，祖孙三代，蜗居在婆婆不足80平米的房子里，孩子现在一天天长大，吕女士老公和儿子便在客厅里临时支起一张简易床挤在一起，自己和女儿及全家衣物挤在一间卧室里，老母亲则挤在几平米的小房间里。目前的生活对于吕女士来说毫无生活质量可言，却不知道还得等多久才能搬进别墅里。
价值354万的别墅，已经交房5年，至今无法装修入住。面对房屋的各种质量问题，业主的权益又将如何维护？猛犸新闻·东方今报记者将持续关注。
