映象新闻

　　大象新闻记者 张新昊

　　64个新入网小区，4万多热用户，注意啦！供暖前预约开阀不能少。河南新闻广播系列报道《供热服务暖人心》今天推出《首次用热  别忘开阀》。

　　“现在我们就为你开阀，开阀之后再检查一下设施是否存在漏水的现象。”在郑州市建设路长椿路附近的华瑞紫韵福园小区，郑州热力集团的工作人员，正在上门为已经交过热费的热用户开阀。

　　户主韩女士是该小区新搬来的住户，她对工作人员上门开阀的流程还不够理解，热力工作人员一一向其说明。随后，工作人员按照该小区已交费用户名单，来到第二个用户家门口，却发现家中无人，遇到这样的情况该怎么办？郑州热力集团西区供热分公司三工段工段长颜红军告诉记者，如果遇到家里没人的情况，会在门上贴上预约服务通知单，等用户回家看到单子之后，主动联系工作人员之后会再次上门服务。

　　颜红军解释说，给新用户开阀时，必须保证用户在家，“开阀，指的是打开用户的入户阀门，开阀后，用户家中暖气就是满水带压状态，如果暖气设施存在故障，可能导致漏水等情况发生，给用户造成财产损失。”

　　据郑州热力并网验收处的数据显示，截止到10月底，郑州热力已为87个项目发出供热指令，其中为64个今年要用暖的新入网小区发放了4万多张集中供热缴费卡。郑州热力集团有限公司客服中心副主任李帅提醒大家，如果今冬有用热需求的话，建议用户及时缴费，便于工作人员第一时间打开家中的入户阀门，对室内设施进行一个注水试压。确保室内设施正常，出现问题也能够及时处理。