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映象网讯（记者 黄向阳 通讯员 黑晓）“还好有民警同志热情周到的服务，特事特办，为我们出主意想办法，母亲才能这么顺利地办理身份证。”9月15日上午，市民李先生激动地说。

事情还要从几天前说起，2021年9月13日上午，李先生焦急地来到西园派出所户籍室，想为母亲补办身份证，其母亲患有中风，已全身瘫痪，因为身份证丢失的原因，导致现在无法办理住院手续，关系到当事人的生命安全，情况十分紧急。西园派出所户籍民警冯丹在了解情况后，立即向临时负责人张静汇报，由于情况特殊，张静立即安排户籍民警电话告知李先生，出示医院出具的诊断证明，通过视频连线的方式，可以为其快速办理。

当李先生再次拿着医院为其母亲开具的入院证明来到西园派出所户籍室时，户籍民警通过视频连线的方式，仅用不到十分钟，就为其办好了新的身份证，拿着电话的李先生连声感谢：“真没想到派出所为了方便群众，还可以这样办业务，真是解决了我们的大问题呀，给你们点赞。”

西园派出所秉承为人民服务的宗旨，坚持以最便捷的方式解决群众的燃眉之急，真正做到让群众“零跑腿”，把工作做到群众心坎上。