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映象网讯（记者 黄向阳 通讯员 刘娟）26岁的黑慧敏是正阳县公安局出入境管理大队的一名辅警，她在自己的岗位用兢兢业业，热情服务，用青春和汗水树立了引导员榜样。

工作中，黑慧敏每天耐心、细心、贴心地为前来申请业务的群众进行引导工作，解答群众咨询，维护正常的办公秩序，用实际行动细化窗口服务。每天在引导员岗位上，一站就是几个小时，她从来不喊苦，从来不叫累，她始终牢记自己的职责，作为一名引导员，一定要做到“嘴巴甜一点、礼貌多一点、行动快一点、脑筋活一点”，对前来办理业务的老、弱、病、残人群给予引导优先办理，对办事流程不熟悉的群众给予详细解释有关手续和程序，然后引导办理，并帮助群众解决办理手续过程中的细小问题。她每天接待群众30余人次，大大提高了正阳出入境办证大厅的服务质量和办事效率，为营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境贡献了自己的一份力量。

扎实做好本职工作的同时，黑慧敏还常常利用空余时间“苦练内功”，不断提升业务能力，短短时间就从“业务小白”迅速成长为“业务骨干”，“零差错，零投诉”是对她工作的充分肯定，她始终严格要求自己，以高度的事业心和工作责任感，在平凡的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业。

疫情防控期间，黑慧敏每天对出入境办公区域进行全面消毒，对前来办理业务的群众做好体温检测等措施，提醒做好个人防护，并对基本情况、体温、家庭住址等信息进行登记造册，做到尽量规避风险，有效防控应对。为了核实一条信息不厌其烦的给出国境人员和其家属一遍一遍打电话，告知自身防护方法及相关规定，并提醒外籍人员注意签证日期；对前来办证的群众耐心解释当前国际疫情形势及前往国的管控措施，认真受理群众办证申请。在群众的热线咨询电话响起时，还要准确的告知回复群众的办证咨询，解答群众疑惑，再次提供海外疫情的温馨提示服务。

黑慧敏日复一日的从事着平凡而又繁琐的窗口服务工作，她本着哪里需要哪里搬的砖块精神，“群众利益无小事”的原则，在自己平凡的岗位上尽职尽责，认真践行着“为人民服务”的初心，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。