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映象网讯（记者 黄向阳 通讯员 黑晓）王心安，汉族，二级警长，现为驻马店市公安局驿城分局新华派出所风光社区民警。1982年入伍，1985年退伍后分配到原驻马店市公安局交警队开启了警营生涯。王心安自参加工作以来，始终严格要求自己，心系群众，勤勤恳恳，任劳任怨，受到辖区单位和群众的一致好评。

解民忧，耐心帮扶群众

2021年4月9日下午，王心安带领辅警在辖区走访，经过解放路与富强路交叉口时，发现路边一位80多岁的老太太，疑似迷路了。王心安了解到老太太因儿子家的琐事，一路步行从汝南舍屯刘坡走到驻马店找她的女儿，但不慎迷路了。由于老太太年龄大了，不会写字，记忆也模糊，说不清其女儿家的具体住址，只能说个大概区域。王心安只好弯着腰、弓着背搀扶着老太太，并根据她的描述，一路走走停停，沿路打探问询。最终历经两个多小时，将老太太安全送到亲人的身边。

压发案，创新方法开展反诈宣传

“你能想象吗？我加了4000多名群众的微信，组建了30多个微信群……”说起自己的反诈经验，驻马店市公安局驿城分局新华派出所社区民警王心安头头是道。

“一开始，我也很苦恼，传统的宣传方式已经相当落伍了，通常派出所民警到辖区宣讲几个典型案例，诈骗分子的新骗术已经升级到几十种了。”想到反诈宣传工作不能如此被动，王心安决定主动出击。

“当时有一名年轻的母亲一直在我们警务室周围徘徊，我问她是否有事需要警察帮助，她告诉我，她网购时遭遇了电信诈骗，心里很难受，自己平时在家带孩子本来就不会挣钱，又遇见这样的事情。”也就是从这个时候开始，王心安开始利用微信这个新媒介来开展自己的反电诈宣传工作。

“迄今为止，我加了4000多名群众的微信，上至70岁，下至18岁，他们经常开玩笑说‘我逮着谁加谁’。我还印制了一些名片和宣传页，在走访时分发给辖区居民。现在已经组建了近30个微信群，有防范金融诈骗的，有防范杀猪盘的……每个微信群在我心里都不仅仅只是一个简单的群聊……”添加微信好友只是第一步，如何建立起信任的纽带关系才是关键。“我时常转发我们分局发布的真实电诈案件预警，让群众真真切切地感受到电诈就在身边，要时刻做好预防才行，另外，我主动亮明身份，把我个人的微信头像改为背景带有我们单位名称的我本人的真实照片，把昵称也改为了新华派出所民警，我感觉群众对我多了很多信任，通过在微信里的交流，也已经成功拦截了好几起电信诈骗。”除此之外，凡是居民对政策法规有疑问的，诸如居住证业务办理、疫情居家隔离政策等，他都会在群里第一时间给予解答，久而久之，王警官不再是王警官，而是群众口中亲切的“老王”。

当信任关系开始建立，王心安开展起工作便觉得没有那么被动了，但凡辖区居民对不明链接或对转账有疑虑的，都会在群里联系他来确认。前不久，他就及时制止了一起电诈犯罪，微信群里有人添加我私信后，告诉我他接听到了一个电话，说是有一起案件涉及他，让他把钱转到一个指定账户用以冻结，我一听就是典型的冒充“公检法”诈骗。王心安赶紧穿上警服去了警务室加班，把该群众约到警务室进行了一系列笔录等，并现场帮助下载安装了“国家反诈中心”APP时刻给予保护。虽然晚饭没顾得上吃，但老王很庆幸“好在没吃，不然这顿饭可太贵了”。

化民怨，苦口婆心调解纠纷

家住富强路中段某家属院的谭某和郭某系楼上楼下邻居，因为楼上房屋漏水问题，致使楼下墙壁渗水墙皮脱落，两家邻居因为修缮问题闹得很不愉快。王心安走访中得知此事，先后多次到两家进行调解，可公说公有理，婆说婆有理，两家始终不肯坐在一起当面调解。但是王心安并没有放弃，经常到两家走访，没事就唠唠家常。后来两家都被王心安的举动所感动，决定见面解决事情。为保证调解的公平、公正，王心安请来风光社区居委会的同志和物业工作人员共同进行调解，经过物业的确认和修葺完善，问题最终得到解决，终于融化了两座坚硬的冰山，换得双方的握手言和。

“我就想着不管在哪个岗位上，咱都得用心用情去工作，让自己干得有价值、活得有意义，让老百姓对咱穿这身警服放心、满意。”王心安，这位老民警，三十多年的岁月沧桑，三十多年的意志如刚，三十多年的无悔担当，他始终把责任扛在肩上，不计名利、任劳任怨、默默奉献，以一颗平常心抛洒一腔为民情，甘做为民服务的“孺子牛”，用心用情用心诠释着使命、担当，用心用情躬耕社区、守护平安，以一个又一个的坚实脚印，彰显了对公安工作的热爱，对党的无限忠诚。