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映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 黑晓）2月13日正值中午时分，一位七旬老人在驻马店市公安局驿城分局诸市派出所门口焦急的徘徊，诸市派出所值班室辅警陈明、赵鹏飞看到老人有些异常，赶忙上前询问，并将老人扶到值班室喝些热水稍作休息，当两人询问老人姓名和家庭住址时，因老人听力不好，听不清别人讲话，一直答非所问，沟通很费力。但从老人焦急的回答中，两人猜想老人一定是遇到了难题，怎么样与老人进行有效沟通呢？两人一致决定通过肢体语言和大声重复询问，通过两人的不懈努力，终于得知老人名叫马某柱，今年75岁，诸市镇马老庄某村五保老人，由于不会骑车，步行来镇上取钱，但是身体状况不太好，现已无法回家，故勉强坚持来到诸市派出所求助。

得知这一情况后，想着已是中午，老人可能还没有吃午饭，诸市派出所民辅警一边为老人端来热气腾腾的午饭，一边通过系统查询核对老人信息。待老人吃完午饭休息片刻，民警立刻驱车10公里，将老人安全送回家中。

到家后，老人激动地握住民辅警的手表示感谢，诸市派出所民辅警对老人有问题找警察的做法表示赞赏，并向老人表示守护你的安全是我们的责任，这是我们应该做的。随后民警递给老人一张警民联系卡，告知老人在生活中遇到问题可以随时与他们联系。