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映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 韩留收 通讯员 乔映雪 刘娟）今年22岁的杨柱是正阳县公安局吕河派出所民警，2021年，他通过社招考试考入正阳县公安局，分配至吕河派出所，先后在社区岗位、户籍岗位工作，虽然他年龄不大，工作时间也不是很长，却在工作中干劲十足，迅速成长。

2月12日上午，杨柱值班时突然接到110指挥中心电话，称在吕河乡何湾村有群众因宅基地产生纠纷。杨柱迅速出警，赶往现场。经调查发现何湾村村民刘某芝与村民刘某军两家，自父辈以来，就存在宅基地纠纷，父辈皆已去世，但纠纷仍旧存在。多年以来，双方大小摩擦不断，吕河派出所及村委已多次为其调解，但矛盾始终无法化解。

了解事情原委后，杨柱多方调查，实地走访，摸清两家矛盾的症结所在。处理两人纠纷过程中，杨柱依法处理，看事实讲道理，让其明白法律的公正与严明，让其心存敬畏；同时针对双方过错，他苦口婆心，对双方进行批评教育，让他们从心理上转变观念。最终，经过多天不厌其烦的走访、劝说，这起长达几十年的宅基地矛盾纠纷终于解决，两家人握手言和。

在处理此类警情时，杨柱都本着为了缓和双方当事人的邻里关系，促使其日后和谐、和睦相处，避免因此事而引发更大矛盾的原则，对双方进行了耐心细致的调解工作，但因双方都在气头上，调解工作一时难以推进。于是他便在双方当事人情绪缓和后，再上门沟通协调，在他的努力下，多起矛盾纠纷得以化解。

作为从零起步的新警，杨柱总结出的经验就是，干社区工作就要把社区当成家，就是要让辖区群众知道你是谁，有困难该找谁，没事多在社区待着，没事多跟群众聊着，在社区多待一秒钟，群众就多一秒钟的安全感。