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泌阳县税务局:办税绿色通道 传递税务温情

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映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 夏军 通讯员 刘亚明 陈果果)为了更好地服务特殊人群办税缴费,连日来,泌阳县税务局办税服务厅设置了“绿色通道”,为特殊群体提供“一站式”亲情化便民办税服务,优先为特殊群体提供全程陪办、帮办、代办等便利化服务,让特殊群体在办税的“快时代”享受到贴心的“慢关怀”,传递税务温情。

金杯银杯不如老百姓的口碑。为更细致、更贴心地服务纳税人缴费人,该局为“老弱病残孕”开辟办税绿色通道,可使特殊纳税人缴费人享受到办理涉税事项免叫号、免排队,符合办理条件可即时办结的服务,减少排队等待的环节,确保服务更暖心。

在硬件设施方面,该局积极改造升级服务设备,配备了无障碍通道、无障碍洗手间、应急医药箱、老花眼镜等便民设施,从细节出发,让纳税人缴费人感受到更多获得感和幸福感。

在办税过程中,由专人为行动不便的纳税人进行全程陪同引导,提供专人辅导和现金收付服务,获得纳税人的广泛好评。同时,该局通过定期培训,提高工作人员的服务意识和服务本领,提升工作人员与特殊群体的沟通能力。

据了解,该局还通过税务体验师进大厅、首席税务服务官等活动,倾听纳税人诉求,推出有针对性的服务措施,满足纳税人不同诉求。在县行政服务中心与多部门服务窗口开展业务联办,开展“一站式服务”,为纳税人缴费人提供快捷的办税服务。同时,在每天的办税高峰时段,该局安排专人专岗,为纳税人缴费人提供咨询、引导和业务指导,精简办税缴费环节,压缩办税缴费时间,解决窗口突出矛盾,确保服务更前延。

下一步,泌阳县税务局将进一步提升纳税服务水平,增强纳税人缴费人办税缴费便捷体验,让纳税人缴费人感受到更多获得感和幸福感。

责编:高御

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