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驻马店市公安局驿城分局时静:立足户籍业务“小窗口” 做好为民服务“大文章”

2022-02-22 17:17:13   来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 通讯员 黑晓)户籍窗口虽小,但却连着千家万户。驻马店市公安局驿城分局新华派出所户籍民警时静在这个平凡的岗位上,默默书写着“大爱”,擦亮了一扇为民服务的窗口。时静,女,37岁,本科学历,中共党员,三级警督,驻马店市公安局驿城分局新华派出所户籍内勤。

勤奋好学业务标兵

2021年,驻马店市公安局警务改革,驿城分局新华派出所急需一名户籍内勤,征求时静的意见,在交警工作十几年的时静,毅然决然的答应下来“组织需要我,我就在这里。”户籍工作是一项系统的,复杂的,政策性、业务性、操作性很强的公安管理工作。初来乍到,业务知识是横在时静面前的一道坎,但她凭着对工作的热爱,认真学习钻研有关户政管理的法律法规和业务知识,遇到问题虚心请教。并从户籍业务、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己,正是她的用心上进和勤奋好学,使她很快成为了新华派出所的业务骨干。

为民服务放心上

户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口,犹如一面镜子,照亮的是整个公安队伍的形象。新华派出所户籍室在深入推进“放管服”改革中,更是切实践行了亲民、便民、为民服务的宗旨,以良好的为民服务形象维护了公安公信力。时静更是做到了心中有群众,肩上有责任,不断创新服务方式,以建设人民满意的服务型窗口为目标,不断提高对自己的工作要求,赢得了辖区群众的一致好评。

2021年11月10日临近下班时间,时静接到靳先生的电话,称其女儿户籍地址是安徽省涡阳县,身份证丢失了,孩子急需办理身份证报名参加高考,又不想耽误孩子上课,咨询时静能不能延迟下班等孩子放学赶来办理身份证。听到靳先生的诉求后,时静毫不犹豫就答应了,一直等到中午一点左右,才等到前来办证的靳先生和其女儿,户籍民警时静迅速为其照相、采集指纹,十分钟后身份证顺利办理完成。

爱岗敬业无私奉献

时静对群众有一颗真诚的心,把群众的小事当成自己的大事来办,把群众的琐事当成自己的家事来办,用她的话来说;“你的心能和群众贴在一起,群众就理解支持你了。”

2021年10月2日上午,新华派出所户籍室接到赵女士的来电,称其儿子急需要办理一张身份证。但孩子在郑州上学,平时没有时间回驻马店,儿子现在已经15周岁了,学校考试经常会用到身份证,因其属于第一次办理身份证,必须回户籍所在地办理,咨询能否趁国庆假期给孩子办理身份证。时静接到赵女士的诉求后,毫不犹豫就答应了,“假期孩子什么时候有时间,都可以随时联系我前来办证。”

2021年10月5日上午10点,赵女士带着儿子到达户籍室,顺利办理了身份证。赵女士激动的说,“新华派出所的民警真是太贴心了,节假日还加班为我们办理身份证,为你们的为民服务精神点赞。”时静却笑着说:“不用谢。为民办事,是我们警察分内的事。”

2022年1月24日临近中午下班时间,新华所户籍民警接到辖区群众咨询电话。来电人王先生反映,其身份证消磁急需要办理一张身份证,春节临近害怕因为没有身份证耽误假期结束后返校,自己正在赶往派出所的路上,因雨雪天气路滑,可能要晚一点儿到,马上到下班时间了询问能不能加一会儿班为其办理身份证。户籍民警询问王先生的基本情况后,立即答复中午加班为其办理身份证。中午12点25分左右,王先生赶到户籍室,户籍民警为其快速办理了身份证。

为提高户籍窗口服务质量,驻马店市公安局驿城分局新华派出所户籍室多措并举,积极创建阳光高效,文明规范户籍服务窗口。围绕工作重点,创新工作措施。开展延时服务,加班加点为群众办理业务,做到今日事今日毕;围绕群众需求,开通绿色通道。为外来务工人员、考生、在校学生、行动不便人员等特殊群体,开通绿色通道服务,最大限度方便办事群众。

文章关键词:驻马店,时静 责编:高御

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