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映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 葛生 刘景博）李蹊，女，34岁，中共党员，2012年参加公安工作，现为汝南县公安局情指联勤中心110接警员。

在岗一分钟，尽责六十秒。在110接警工作岗位上，往往是一通电话，几句温暖言语，能够帮助人解开心结；一道指令，能救人于水火，能解人之危难，能给人温暖，能守一城平安。李蹊深知作为一名接警员所肩负的责任，所以无论大事还是小事，她都会认真倾听，耐心解答，全力解决，用实际行动做好“平安热线”的守护者。

110，三个让老百姓脱口而出的数字，看似平凡，却有那么一群人，他们每天的工作就是用声音与电话另一端的人打交道、递真情、救急难。“你好，汝南县110，请讲。”这句标志性语言，是李蹊接起每起报警电话的开头语。

在指挥中心工作8年来，李蹊从最初的新鲜好奇，逐渐觉得既重要又琐碎，到如今感触更深的却是一种神圣的使命感，她积极主动为报警群众办好每一件事，处理好每一个警情，尽自己的最大能力为报警群众解决困难。

也许有人会说：“不就是接个电话么，有什么难的？”是的，一个电话可能算不得什么，也许很多人这一辈子只会拨打一次，可仅仅是这个简单重复的动作，李蹊却丝毫不敢懈怠。随着社会的高速发展，110接警范围也出现了新情况、新变化。面对新挑战，李蹊通过不断学习，积累好的工作经验，能够从容处理日常接警工作中出现的各类问题，她常说：“每个电话都是一个群众的信任，既然穿上这身警服，就要对得起这份信任。”

2021年6月28日，110指挥中心接到一个特别的报警电话。“你好，姐姐。今天心情糟透了，感觉谁也帮不了我，活着太痛苦了，我想跳河……”听到这样的话，李蹊瞬间心提到了嗓子眼儿，报警人说话带着哭腔，情绪非常激动，可能会随时出现个人极端行为。她赶紧安慰报警人并转移话题，与报警人聊起他的兴趣爱好及生活和世界的美好，让报警人感受到她的温暖、信任，以排减其的厌世情绪。在得知报警人具体位置后，李蹊立即指派辖区派出所出警寻找。最终，这名16岁的轻生少年在李蹊近60分钟的持续通话中，感受到了来自公安机关的温暖，也为民警出警救援赢得了时间。

大到拯救生命，小到化解危机，每一起110电话背后彰显的却是接警员的为民情怀。

2022年2月1日，一阵急速的铃声响起，一女子声音慌张地称，其孩子在商场走丢了。李蹊的心立马就揪了起来，同样身为三岁孩子的母亲，李蹊感同身受，她连忙安抚这位急切慌乱的母亲，问清孩子的体貌特征和走失位置后，立即指派辖区派出所处警。在民警协助寻找下，成功找到在附近滑梯旁玩耍的孩子。李蹊紧绷的弦儿这时才松了口气，又开始了下一起警情。

在扎实做好接处警工作的同时，李蹊严格落实110接处警回访工作。回访前，认真梳理警情；回访中，积极征求当事人对接警态度、出警速度、警容风纪等方面的意见和建议，并详细记录回访内容。回访后，注重收集报警人对110接处警工作的意见建议，认真总结。存在问题，及时调取录音进行鉴别，若情况属实，立即反馈给处警单位，督促其整改。李蹊深知，接好电话是服务群众的最直接方式，只有全方位多角度了解警情处置情况，规范先行、效率为重，才能赢得群众的信任和满意。

“你好，我是汝南县公安局110，您于2月1日拨打了110，我们现在对您进行回访，征求您对公安工作的意见和建议，请问您对我们接警态度、处警态度、警容着重、警情处置各方面还满意吗？”

“满意，满意，非常满意，民警出警速度很快，处理得不赖。”这是2022年2月2日，李蹊回访报警人陈先生时得到的反馈。原来，2月1日在汝南县五小学校东100米，陈先生驾驶的新能源车与一辆轿车相撞，随即报警处理。110接警台在接到该起报警后，及时询问报警人现场人员受伤情况、双方车辆信息以及详细地址等信息后，立即指派汝南县公安局交警大队事故中队处警。经过民警的一番规范处置，陈先生最后与对方达成一致协商，于是便有了开头的警情回访电话。截至目前，李蹊梳理各类警情回访11395余起，经过沟通，最终群众满意度100%，这就是李蹊交给党、交给群众的人生答卷。

李蹊作为110接警员中的普通一员，凭着对公安工作的热爱，对人民的忠诚，用自己的热心、细心和耐心，在平凡的岗位上，在小小的电话机前，默默坚守，保持着一颗“为人民服务”的赤诚之心，牢记人民警察的神圣使命，时刻守护着一方百姓的平安。