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映象网讯（河南广电融媒体记者 冯占华 通讯员 焦艳华）“您好税花小姐姐，我是西平县人在上海务工，在城乡医疗保险网缴费时出麻烦了，感觉很烦心，你们局社保群一个女士推送微信让我加您的，说您是这方面的‘小专家’。”2月27日周日下午，国家税务总局西平县税务局盆尧税务分局古贺 收到昵称“绿”发来的微信，他是西平县盆尧镇于营村小于。

原来，小于父亲于老先生因未获取参保信息，需医保系统重新认证，导致网上无法缴费，系统一直提示“作废”二字，但小于和他母亲都已缴费成功，马上征缴日期截止，他非常焦急。

“像我父亲这个年岁的人，玩转不了智能手机，开户银行卡客服老发验证码提示，我觉得他应该没缴上，他揪心，我更烦躁。”正欲带女儿出门的古贺，非常理解小于心情，悄悄给女儿耳语几句，然后就开始用另一部手机和小于发视频链接，一步步进行远程辅导。“星期天真不好意思打扰您，可我爸爸社保费缴不上，心里急啊。”当晚23时，小于发来一条语音留言，“在待缴费凭证那里，缴费金额后面‘作废’二字，经您耐心讲解，原因是我爸在支付过程中曾退出界面，实际上是可继续完成缴费的，是您解开俺一家人纠结多天心‘疙瘩’，太感谢您了税花小姐姐。”

“盆尧税务分局是驻马店市基层规划化建设标杆分局，虽远离县城，但这里氛围好，环境美，不仅拥有成就事业的平台，还有我扎根基层的土壤。和咱身边老百姓打交道，遇到社保缴纳方面的事也特多，耽误自己休息不算啥，关键是缴费人的事不能耽误。”古贺说，“人吃五谷杂粮，谁能无病无灾，万一有一天因社保费缴不上，影响群众就医，这可不是小事，这是民生大事，关乎税务部门形象，更关乎政府公信力。”

“细微之处见真情，税事无大小，件件关民生，干工作不仅体现在能力上，更要看工作态度和敬业精神，为纳税人、缴费人办实事，力争把实事办好，好事办实，办到老百姓心坎上。”全县社保征缴动员会上，该局局长胡百勇如是说。

该县嫘祖镇一名叫耿镱宸的小朋友，无论如何都缴不上医保费，医保局信息中心主任肖琦也打来电话说，“这个情况很特殊，我从来没遇到过，也联系上系统工程师，查不到原因，听税务局领导说您是解决社保征缴‘疑难杂症’的‘小专家’，麻烦您帮忙查一下到底啥原因。”由于嫘祖镇不属于盆尧税务分局管辖，古贺立马和县局非税股长张新菊取得联系，谈了自己想法，然后开始拔“钉子”。一次次尝试登录各个缴费平台，分析每个平台不同信息提示，琢磨了一个晚上，她终于弄明白，原来是名字中的“镱”字被扣款系统“难倒”了，系统认定为生僻字。“第二天，医保局反馈信息：实在不行，就把全县各乡镇缴费未成功名单列出来，集中时段手工录入。生性喜欢动脑又爱钻研的古贺，索性打开两部手机开始掌上‘会诊’，硬是熬到天亮，终于拔下这颗硬‘钉子’，她从中也摸索出一套再遇类似问题应对办法。”盆尧税务分局局长孔军平开心地一笑说。

“今年社保费征缴期间，各地相继出台硬核疫情防控措施，无形中增加征缴难度，为确保如期递交全县社保征缴答卷，古贺开动脑筋、创新方法，线上开通“不见面”、“无接触式”社保征缴服务，自费购买一部512G大容量手机，下载‘印象笔记’APP，导入盆尧税务分局辖区3个乡镇、45个行政村、近16万缴费人6年缴费信息及全县社保征缴棘手个案截屏记录，以方便错误信息核对。”该局社保股长张新菊说，“她把个人自费购买笔记本电脑、移动硬盘无私用在工作上，疑点难点不退缩，棘手难题不推诿，用‘拔钉子’精神助力西平县社保费征缴加速度，获全县社保费征缴先进工作者实至名归。”

“事业的天平上，付出和收获永远成正比。截至目前，西平县社保费征缴进入尾声，全县30万人居民养老保险征缴6600万元，72万人医疗保险征缴2.33亿元，基本实现城乡居民社保缴费全覆盖。”看到县政府主要领导对该局上报“西平税务专报”批示，该局副局长周磊在社保征缴专题会上欣慰地说，“一分耕耘一分收获，所有辛勤付出必然带来丰硕回报，特别是全局向古贺这样的同志还很多，工作从不挑肥拣瘦，精业敬业可圈可点，较好地诠释西平县税务人踔厉奋发，笃行不怠，协同作战，勇挑重担团队精神。”