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映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 黑晓）一叠叠厚厚的户籍证明是他勤奋工作的成果，一排排摆放整齐的档案盒凝聚着他为民服务的热情，一张张粘贴有序的户籍材料包含了他爱民的情怀。他就是驻马店市公安局驿城分局香山派出所户籍民警张伟。

爱岗敬业 擦亮窗口

作为户籍内勤，张伟始终按照各种规章制度严格要求自己，每天按时上下班，自觉主动整理所容所貌，扎扎实实，兢兢业业作好本职工作。香山派出所户籍室辖区居民人口有22000余人，每天到这里来办理户籍的人络绎不绝，往往人们在户籍台前排起长队，看到人们焦急等待的眼神，张伟比他们还着急，在提高自己办事效率的同时，他向所领导汇报，在户籍室里安放了长椅，自动饮水机，摆放了医药箱、打气筒等便民等物品，以方便来这里办理业务的群众能够耐心等待。事情虽小，可这一人性化的举措，拉近了警民这间的情感，密切了警民关系，收到了意想不到的效果。

热情周到 为民服务

户籍室是连接群众和民警的连心桥，户籍内勤就成了连心桥的维护者。为促进和谐警民关系建设，他深深懂得户籍民警必须紧跟时代的步伐，与时俱进，将工作由管理型向服务型转变，让服务理念扎根心中。他经常进行换位思考，站在群众的立场上，反思自己的言行，不断改进服务态度和水平，真正了解群众的需要，帮助解决问题，提供服务，想群众之所想，急群众之所急，用群众的要求促进户籍管理工作的提高。为适应警务机制改革需要，更好服务群众，户籍室推出了延时办公、电话预约、送证上门等便民服务。近年来，他共送证15426张，为残疾人，孤寡老人办实事45起，真正做到了把人民群众的满意作为第一标准。

苦练业务 精益求精

张伟经常说：“在为群众办理户口中光有热情还不够，还要有过硬的本领，只有这样才能把工作干好，最终达到群众满意。”户籍业务的内容很繁琐零碎，不同的情况需要不同的手续，群众如果是第一次办，一般情况没有一次准备齐全的。这种情况就要求我们户籍人员要熟悉业务，准确完整的答复群众，不让他们多走冤枉路，考虑到这点他就坚持认真学习户籍管理法律、法规和政策，及时领会贯彻新的户籍规章制度、便民措施，刻苦钻研业务，遇到新情况不等不靠，及时查找资料，请示有关业务部门的领导。户籍工作看似简单的户口迁出迁入、身份证办理等电脑操作工作，但种类繁多的问题层出不穷，而且关系着辖区群众的切身利益，稍有不慎就会出现错误，而我们的一个小错误会让群众多跑很多路，带来一些不必要的麻烦，群众自然不满意，细心和注重细节是至关重要的，也是事关成败的关键。张伟始终严格自身要求，把原则和纪律时刻记在心间，在工作中以人民群众利益为主，认真办理每一个户口，认真变更每一项户籍内容，保质保量完成每一项工作任务，使群众满意。在长期户籍工作中，他总结出了自己的经验，一二三四工作准则，“一换，两多，三个一样，四心”：“一换”即换位思考；“两多”即多为群众想一点，多为群众做一点；“三个一样”即熟人生人一样，领导群众一样，对内对外一样；“四心”即接待群众热心，回答问题耐心，业务工作细心，为民解忧尽心。

任劳任怨 勇为担当

作为户籍内勤，为了熟悉辖区的人口分布，张伟经常深入到本辖区了解情况，同时积极帮助解决群众的实际困难，对辖区的常住人口、暂住人口、流动人口和重点人口的基本情况，都争取做到心中有数，不断夯实人口管理基础工作。

近几年，张伟为外勤民警提供案件线索45起，从中破案17起，抓获逃犯5人。作为一名民警，在完成本职工作之余，张伟还积极参加所里的巡逻，值勤、假期值班、设卡、堵截、清查等活动。在工作中他勤勤恳恳，任劳任怨，对家庭他却亏欠太多，但是他无怨无悔。

作为一名光荣的人民警察，张伟以端正的工作态度在自己工作岗位上发挥着光和热，作为一名普通的民警，他勤恳敬业、务实爱民、无私奉献，以其严谨克己的精神风貌，赢得大家的一致好评，体现着一名新时期人民警察，一个共产党员的本色。张伟表示，“在今后的工作中，我将一如既往地以高度的责任感和饱满地工作热情，开拓进取，勇于奋进，更好地履行一个共产党员的神圣职责。”