映象网讯(大象新闻记者 王丹 通讯员 余尧)宋春华,是洛阳市公安局老城分局政务服务大厅民警,她聚焦为民服务,创新工作方法,让人民群众在办理户政工作时切实感受到便民和温暖。
延时下班 加班为群众办理业务
工作中,宋春华一直坚持“办好小事情,搞好小服务、注重小细节”为工作理念,深化便民举措,优化窗口服务,通过最大限度地将便民服务拓展到各个环节。
她一方面延时加班服务,针对部分群众正常上班办理户籍困难的实际情况,拓宽服务渠道,弹性工作时间,通过错时加班、延时下班等形式,为群众办理户籍业务;一方面是开展档案查询一站式服务。由于到户政部门查询关系证明、迁入证明的业务较多,且要查询的档案时间较为久远,加上存在当事人去世等原因,造成所要查询的档案时间不能确定。宋春华总是不厌其烦的为群众出具最全面、最客观的各项查询证明。
2021年7月份,一名群众称自己已经走失多年、患有智力残障的弟弟找到了,但因为弟弟的户口在多年前已被家人以走失亡故申请注销了,现在无法办理身份证。宋春华及时查阅了多年前的档案,核实了身份,并给予整理各项申报材料,积极协调各部门,在最短的时间内为其恢复上了户口。
宋春华了解到辖区有一位老人的十岁孙子一直没有户口的问题,其父母未婚生下孩子后离家出走。孩子的入户情况较为复杂难办。宋春华及时与上级部门沟通解决办法,最终通过采集孩子父亲衣物上的DAN进行比对并成功后,为孩子办理了入户申请。
孩子的户口补录申请审批通过。考虑到老人行动不便,社区民警和户籍民警一道将户口本送到老人家中,并积极配合孩子的学校,为孩子办理学籍相关手续。
只进一扇门 办理多项业务
在工作中,对于群众未携带户口本、居民身份证,急需办理的户籍业务,实行刷脸办+视频办理,对不能亲自到场的办理户籍业务的群众,通过委托第三方直接视频连线方式,远程传输身份证,本人动态人像由宋春华核实采集电子档案后当场办理。
聚焦群众急难愁的问题,她严格落实省厅“放管服”政务服务试点工作,推动一次性告知制度、首问负责制度、实行省内、跨省户口迁移“一站式”“一条龙”服务,材料网上流转审批,真正做到让数据“多跑腿”,群众少跑腿。
2021年5月24日,老城分局“一门通”政务办证大厅试运行。有群众因个人特殊原因,在户籍窗口申请姓名变更,该项业务办理完毕后,同时在身份证窗口办理了临时居民身份证,拿到临时证直接到车架管窗口更换了驾驶证,办完后,这名群众高兴的说:“没想到只用进一扇门,便可以办理这么多业务,现在公安的政策真是好!”
“一扇窗口一座城,万千窗口连民心”,宋春华没有惊天动地的英雄壮举,也没有伟大的丰功伟绩,但她在自己的岗位上尽职尽责,不断运用新思维、新理念、新方法,提高服务水平。
仅仅30秒,民警就从死神手里拽回一条生命!3月9日凌晨2点多,民警义无反顾带着救生圈跳进4米深的河流中营救一名轻生女子,用尽全身力气把女子拽到岸边。令人破防的是,该民警竟然不会游泳······
3月11日上午,南阳市疫情防控指挥部核酸检测专班副组长、南阳市疾控中心党委书记温毅明一行到方城县人民医院就新冠病毒核酸检测能力建设情况进行专题督导调研,并召开座谈会,听取核酸能力建设情况汇报。方城县卫健委党组书记侯其峰就新冠病毒核酸检测实验室建设、设备配置、采样人员配备、检测人员资质、最大检测能力、大规模核酸检测等方面作了情况汇报;院方介绍了目前核酸采样检测的情况,以及应对大规模核酸检测的措施。
“老师好,我自己在家做作业,突然就心里可焦躁、可烦,从前都有爸妈在身边,聊一会儿就过去了。现在他们都去值班了,我该怎么办呢?老师,您有什么好办法没有?”
郑州地铁推出“晶晶微导航”乘车全信息电子指引,乘客通过扫描车站二维码,即可获取周边信息、首末班车时间、服务设施、服务举措等全方位车站资料,目前在5号线重点车站上架试行。
3月10日,商水农商银行城关镇支行工作人员来到老城办事处,为办事处工作人员和社区居民办理工会卡、社保卡激活业务。
近日,开封市市民苏某钧捧着一面写有“破案神速,为民服务”的锦旗送到西司门派出所教导员陈龙的手中对他们破案神速。
近日,确山县公安局朗陵派出所户籍民警张莉优先并自费为困难老人办理业务的行为,得到了老人及群众的一致好评。
如果以花喻人,雷晓晶就像一朵月季花,虽然没有牡丹的雍容华贵、没有芍药的娇嫩鲜艳,但是深深扎根泥土,不论春夏秋冬,四季常开,以顽强的生命力绽放着属于自己的芬芳。
自观念能力作风年活动开展以来,内乡县人民政府计划节约用水办公室以实际行动贯彻新发展理念,严格落实市、县各级优化营商环境指示要求,切实做到为民服务内化于心,外化于行。
“服务群众无小事”这句话不仅仅是一句口号,更是一份承诺。户籍工作是服务群众的重要阵地,也是践行承诺的一线窗口。近日,舞阳县公安局户籍民警通过热情耐心地服务,得到了广大群众的认可,展示了浓浓的警民情。