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映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 夏军 通讯员 刘亚明 周艳君）“没想到特殊时期退税速度还这么快，真是让我们这些深受这次疫情影响的中小企业感受到了税务部门的温暖。”近日，泌阳县税务局接到一个来自电子设备制造企业的感谢电话。为确保企业在疫情结束后第一时间复工复产，享受国家缓税降税政策的春风，泌阳县税务局第一税务分局联合收核部门共同办公，分工协作，力求最短时间完成退税流程，税款尽快退到企业手中，共克时艰。在短短的一天时间里，共办理两百余户退税业务。

该局全力保障网上办税渠道顺畅，积极引导纳税人通过电子税务局、河南税务APP、自助办税终端等渠道“非接触式”办理税费业务。针对纳税人办税过程中遇到的问题，一方面按期归纳梳理，定时直播解答，通过语音指导、视频连接、共享桌面的方式，帮助纳税人、缴费人足不出户解决在使用电子税务局过程中操作不当或电话咨询过程中描述不清等问题；另一方面，配备业务骨干接听电话，及时响应纳税人缴费人诉求，做好税收政策宣传和答疑解惑，做到服务与宣传双到位。

针对纳税人确实需到办税服务厅办理的部分业务实行预约办理，由办税服务厅根据预约登记情况统筹做好分时分批办理，做好分流引导，减少办税服务厅内人流滞留时间，降低交叉感染风险，提供便捷优质的办税服务。

泌阳县税务局将在做好疫情防控工作的同时，进一步探索多元化的非接触办理方式，推出更多便民惠民举措，用实际行动让“便民春风”吹去疫情之寒，为做好疫情防控工作贡献税务力量。