映象网讯(大象新闻记者 王丹 通讯员 王建伟)魏荣荣是洛阳市公安局孟津分局城关派出所的一名户籍民警,自2015年参加公安工作后,她紧密围绕在户籍窗口,始终把群众是否满意作为一面镜子,一把尺子,为群众排忧解难,赢得了辖区群众的充分信任和一致好评。
朝九晚五、日复一日、万变不离其宗的手续办理是每位户籍民警的日常工作,这让多数户籍民警觉得户籍工作实在是太辛苦又太枯燥。但“户籍民警”魏荣荣聊对这份工作很热爱。她说:“户籍工作给我带来了成就感,群众们办理完手续后的那句‘谢谢’,是对我工作的最大认可”。
办理户籍业务时,魏荣荣一遍又一遍耐心向群众解答疑问,告知流程时限,帮助复印并耐心指导书写,碰到不会写字的即代笔填写,尽量让群众只跑一次腿。实现户籍业务“全城通办”、“一站式办理”、“跨省通办”。
办理身份证业务时,魏荣荣落实放管服政策,实行身份证异地补领换证、身份证照多拍优选、为行动不便老人上门办证送证;为中招、高考学生开通“绿色通道”;在业务量大时进行延时服务、在节假日实行预约服务。
近期,上级公安部门下发文件,要求维护16岁以下未成年人的亲属关系,涉及城关派出所的共有6799条信息,为确保高效、高质量完成任务,每一条信息都需要查阅大量的资料和户籍档案,确定其亲属,如果信息存疑,则需联系当事人,彻底查证后才能在系统中录入信息。因城关户籍室业务量大,仅依靠上班时间,见缝插针挤时间去录入,完成任务是不可能的。魏荣荣就带领户籍室的姑娘们利用下班时间处理,周末更是放弃休息轮番上岗,截止目前已坚持三月有余,终于提前圆满完成上级交办的任务。该项任务刚刚结束,又接到了出生证明信息维护的通知,要求在时间节点内核查并录入完毕15000余名儿童的出生证信息,任务即是命令,她立即投入核查工作,开始了新一轮的战斗……
日复一日,她兢兢业业的工作在自己的岗位上,她是群众口中的“老熟人”、“好闺女”,她深知自己不仅代表城关派出所户籍室的形象,更代表的是孟津分局户籍窗口的形象,她以认真负责的工作态度和一心为民的服务精神,在这小小的窗口闪耀着无限光芒。
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