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映象网讯（大象新闻记者 王丹 通讯员 程旭波）许莉波自2019年5月任洛宁县公安局交警大队车辆管理所负责人以来，她以“人民满意车管所”为工作目标，以诚实敬业的工作态度，热情认真的工作作风，细致入微的真情服务，受到社会和群众的一致赞扬。曾获得全省先进个人，多次获得县公安局、大队先进个人及大队服务标兵等荣誉。2020年，洛宁车管所荣获全省“人民满意车管所”、洛阳市“巾帼文明岗”称号。

为民服务勤务员

在工作中，许莉波勤勤恳恳、兢兢业业，干一行爱一行、精一行。她经常说的一句话就是：“咱把群众放在心上，群众才能把咱搁在心里。”在办理各项业务过程中，她非常热心耐心地对待每一位群众，宁可自己晚吃饭、少休息，也要让群众少跑一趟车管所，少在车管所等一分钟。为了让车管所业务员们业务更熟练，许莉波经常利用休息时间为业务员普及业务知识。

在办理业务过程中，老年人往往不会使用智能产品。对此，许莉波不厌其烦地帮助老人使用自助选号机为老人选号牌，并把车辆号牌、行驶证一并送到老人手里，一项一项地给老人解释清楚，全程为老人提供细致、周到、贴心、便利的服务。

2021年5月7日上午11时许，许莉波正在车管所大厅值班，突然听到院内有孩子的哭声和大人的吵闹声，她立即跑出去察看，发现一孩童磕到了院内的花池上，头磕破了很长一道口子，血流不止。见此情况，许莉波连忙跑进大厅拿出急救药箱，凭借自己日常生活经验，为孩子进行了简单的消毒、止血和包扎。

电话解答战“疫”员

新冠病毒疫情防控战“疫”打响以来，许莉波主动要求到大队值班室服务。从踏进值班室就开始接电话，一刻没停过。由于交通管制，咨询开车出行的电话一个接着一个响。“你好，因为当前疫情防控形势严峻，根据上级指示，一律禁止与疫情防控无关的车辆人员出行，请您谅解！”这样的话，她每天要说成百上千遍，忙的时候连一口水都顾不上喝。有的群众得到回复后不理解，还对她破口大骂。 有好几次，她委屈得当场掉下了眼泪，但听到电话响以后还是迅速拭干眼泪又投入到工作当中。

她总是笑着说：“既然选择了这个职业，关键时候就得顶上去，对得起人民，对得起我们身上这身警服。”一天下来，累得腰酸背痛，她还打趣地说:“这一天值班下来，太‘过瘾’啦！满脑满耳朵里都是电话在响，睡觉做梦都在给群众解释怎样办通行证”。

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