映象新闻

编者按：为充分展现在“1335”工作布局下，信阳市民奋力谱写新时代实现“两个更好”绚丽篇章的良好局面。信阳市委网信办联合大象新闻信阳运营中心开展“美好生活看信阳”系列网络主题宣传活动，深入信阳市各县区、各乡镇、各行业，通过文字、图片和视频讲述信阳市各地在产业绿色崛起、花园城市建设、乡村振兴扛旗、交旅文旅出彩、品质生活引领、优化营商环境、人居环境整治等7个方面取得的成果。

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 郝昱玮 金正义 何婷婷 王鹏飞）“去市民之家办理个人灵活就业的社保费，政务服务中心的工作人员王菊，特别认真、负责的用手机掌上12333给我办理了社保转移业务，负责、专业、热心的服务让给我感受到了市民之家给我们带来的便利。”这是市民王女士到固始政务服务中心办理业务后的真实感受。

近年来，固始政务服务中心为民办实事，优质服务暖人心，精简程序，创新理念，赢得了老百姓的好口碑。

便民措施“走心” 政务服务“暖心”

“固始县政务服务中心围绕导办、咨询受理、办结评价、投诉审批四项服务的全流程，设置各类功能区域，提供‘帮办、代办’，延时服务、预约服务、上门服务、绿色通道让群众‘只进一扇门，办成所有事’”。固始县行政服务中心副主任姚利向记者介绍道。

据悉，为进一步优化营商环境，为企业和群众提供更优质的政务服务， 2021年10月，固始县委县政府经过细心选址改建了新的固始县行政服务中心。

历时半年的改造与装修，新的固始县行政服务中心投入使用。作为“我为群众办实事”的政务服务新阵地，固始政务服务中心把“以人民为中心”的服务宗旨融入到每一个细节中。

咨询导办服务台、母婴室、无障碍设备等温馨服务设施处处彰显了人文关怀，新办企业免费刻章、免费邮政寄递、免费复印服务等一系列便民举措。除此之外新的政务服务中心还来了一些新举措……

在固始县政务服务中心一楼大厅的西南角，记者看到了一个不一样的“窗口”。原来这是该中心为了满足大家的生活便利而新开设的便民服务超市。

走进便利店记者发现这便利店面积虽然不大但里面售卖的商品种类却十分丰富，整齐排列的货架上不仅有生活及办公用品，还有熟食、饮料等，而且价格很亲民。

为了让大家购买的方便面等能及时冲泡食用，还提供了免费的热水。同时超市还提供兑换零钱，手机充值等业务，为前来办事的群众缓解燃眉之急。  “我家在农村离这里远，过来一趟一个多小时，早上没来得及吃饭，到了这里看到有超市我就赶紧来买点面包吃，这超市真的太方便了。”正在挑选面包的张先生对记者说道。

走到一楼大厅的东北角，婚姻登记处旁的宣誓台吸引了记者一行的目光。宣誓厅主色调是红色，大红色的背景上悬挂着庄严的国徽，宣誓台上布满花束，庄严又不失浪漫。

该政务中心抓住年轻人都喜欢仪式感的心理设立宣誓台，宣誓台的存在不仅可以让前来登记结婚的新人们感受到仪式感，通过充满仪式感的宣誓礼，还能够让新人体会到婚姻家庭的责任和担当。

为了真正做到“一站式服务”，该中心还进驻了免费婚检。

“婚检是提高出生人口素质，降低出生缺陷、预防先天性疾病的一道重要防线。不过，不少人因为工作忙或者嫌麻烦，从而忽略了婚孕检查的重要性。在这里新人们可以在同一时间、同一地点、一次性办理婚前检查和登记领证等相关事务，不用再多次奔波。”固始县政务服务中心主任祁成竹介绍道。

便民超市、宣誓台、免费婚检、解压室……为了办事群众办理业务更加便捷舒心，该中心领班班子将这些特色项目都“搬到”了市民之家。

祁成竹表示，做真正的一站式服务，就是要让老百姓少跑腿办好事。

窗口工作搭建起政府与群众沟通的桥梁，窗口的便民细节折射出民生的温度。

窗口内外共服务 为民服务“零距离”

作为全市首家设立“办不成事”窗口的政务服务中心，旨在让办事群众不出办事大厅就能够解决急难问题。

“感谢工作人员的全程帮办代办，他们的优质服务为我们节省了很多时间，帮了我们企业的大忙。”正在办理业务的李先生感激地说。

固始政务服务中心的服务不仅在窗口以内，还在了窗口以外。

在窗口以内，人社窗口秉持“民生为本、服务至上”理念，开设老年人服务专区（一对一服务），帮助老年等特殊群体快速查询社保相关信息、社保卡补换、养老保险咨询以及资格认证等业务。

在老年人服务专区，该中心还细致地配备报刊、宣传刊、饮水器、养生茶、老花镜、医疗急救箱、雨伞、充电设备等，满足老年人办事时的需求。

“在今后的工作中，我们会急群众之所急，解群众之所困，保持并继续发扬现有的工作作风，持续不断提升综合服务水平，为群众提供全方位多维度的人社服务，把群众的事当作自己的事，把群众满意作为第一标准，让人社服务更有力度、更有温度，为人社形象增添光彩。”固始政务服务中心人社专区一网通办窗口负责人喻玲君说道。

在窗口以外，固始政务服务中心不动产登记中心实现了解企业办理“马上看”。来办理业务的市民只需要扫描二维码即可清楚地看到所办理业务的办理流程，大大缩减了办理时间。

不仅如此，不动产登记窗口还将不动产登记便民服务点延伸至金融网点、房地产企业、产业集聚区等，同时创新工作模式，利用信息技术推进全程网办，助推营商环境进一步优化。

“在服务企业、助力县域经济发展上，我们采取集中集成的点对点服务。同时推出企业不动产码上办，为全县企业提供精准周到的服务。”不动产登记中心主任唐莉说道。

一泓碧水凭鱼跃，精心筑巢引凤来 。营商环境，“优”无止境，固始政务服务中心用心做好为企业服务的每一个细节，让固始县的营商环境不断优化，开启新征程，见到新气象。固始县行政服务中心将作为信阳东部一道亮丽的名片，为建设“美好生活看信阳”贡献力量。

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