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国家税务总局西平县税务局耿琼杰:一声“谢谢”让她乐开花

2022-06-24 17:24:25   来源:映象网

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映象网讯(河南广电融媒体记者 冯占华 通讯员 焦艳华)“喂喂,您好,我是咱驻马店西平县人,一家人都在上海务工。昨天在微信小程序‘河南税务’缴12个月灵活就业养老保险,查询只显示1个月缴费记录,不知哪里出了问题。”“阿姨,您别急,报上身份证号稍等,我帮您查。”国家税务总局西平县税务局的耿琼杰查询后说,“请您放心,电脑系统显示正常,您明天可再查询下,有问题随时打电话联系我。”一段对话,定格在2022年6月21日上午8点。

耿琼杰是西平县税务局非税股刚入职一年税务新兵,也是大家眼里勤奋善学小标兵。“每天进办公室,电话就响不停。有咨询居民城乡医保退费未到位的、咨询缴纳居民城乡养老保险成功缴费但提示异常的、咨询缴费界面提示‘sco2’‘sco3’无法缴纳的、每天接咨询电话不下50个。忙时吃不上饭就啃方面,加班加点更是常事。”耿琼杰说。“征缴期间,每周接转12345市长热线承办单10多个,她沉着应对、冷静处理、耐心解答、确保件件有回复,单单有落实。”该局非税股长张新菊说。

“真心感谢西平县税务局小姐姐耿琼杰,我一波三折缴费过程,每个环节都有她热心服务的影子。咱老家乡情真浓,税务人可亲,再次表达我内心感激情,谢谢。”2022年5月25日,该县柏城镇居民张女士在社保征缴微信群留下这样一段话。

2022年5月13日下午7点多,忙了一天的她刚处理完转办工单,看到社保征缴微信群有人@她。原来,张女士在办税服务大厅缴纳居民养老保险200元。前台当日汇总POS机和日切笔数不一致,导致张女士无法参保,很着急。她告诉张女士,“明天我和县养老中心联系,您放心,会很快给您满意回复的。”第二天上午,县养老中心查询反馈信息,张女士并不存在2022年度养老保险参保记录。她把这一情况迅速回报股长张新菊,又联系省局运维系统查询分析,原来是张女士养老保险申报地是驻马店市区。“税银模式是全省通办,张女士即便在西平县刷POS机缴费,所缴社保费依然会汇入驻马店市区税务分局账户,必须待汇总入库后,才能确保张女士参保成功。”该局局长杨小旋说,“社保费征收是一项重大民生工程,2022年4月1日,金税三期税收管理系统与社保费标准版深度融合,实现单位缴费人、灵活就业人员和城乡居民养老保险业务全省通办,税收征管系统优化利好,为纳税全国一张网奠定了基础。”

俏也不争春,只把春来报,等到山花烂漫时,她在丛中笑。看到微信群张女士@她“谢谢”那一刻,耿琼杰心里乐开了花。

文章关键词:西平县,税务局,为人民服务 责编:高御
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