映象网讯（河南广电融媒体记者 冯占华 通讯员 焦艳华 王亚超）“您好，登录电子税务局首页，点击‘我要办税’中的‘发票使用’进入‘增值税发票核定及调整‘，打开纳税人领用发票票种核定表，填写表单就可以进行发票核定了。”2022年11月30日，国家税务总局西平县税务局办税服务大厅，该局金牌导税员寇薇薇，在自助区耐心辅导该县张先生核定增值税普通发票，一步步操作下来，张先生不住地点头称赞。
“导税工作是了解纳税人缴费人办税需求第一步，也是精准服务第一环。”该局办税大厅主任许丽娜说，为让导税服务更有温度，促进纳税人缴费人满意度和纳税服务“双提升”，先后组织“纳税服务金牌导税员”集训营，过硬的业务素质提升、导税团队持续加力，为服务优化罩上金牌“护身符”，让服务“软实力”为纳税人缴费人办实事解难题。
西平县税务局金牌导税员集训以学习政治理论、党的二十大精神、窗口接待礼仪、突发事件应急处理、“金三”业务流程处理、最新税收优惠政策为主。
同时，采取引导授课、集中分组训练、现场实操模拟、沉浸式体验等形式，以互动交流转场坐听培训传统模式，推动“被动服务”到“服务前移”升级。
西平县税务局局长杨小旋说：“通过打造金牌服务团队，组建‘线上+线下’服务网，巩固提升‘非接触式’办税成果，以金牌服务高颜值为‘税收现代化服务中国式现代化’添力赋能。”
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