映象新闻

映象网讯（大象新闻·映象网记者 黄向阳 实习生 刘秋芬 通讯员 史源 马赛男）3月14日，国网遂平县供电公司营销部稽查班到嵖岈山中心供电所，就供电服务进行问题定向诊断，进一步规范用电管理，优化营商环境，全面增强客户电力获得感。

为推动营销稽查与供电服务的融合，国网遂平县供电公司积极探索“明查暗访、技能培训、数据分析”工作模式，应用数字化稽查内控，帮扶供电所提升供电服务质量。融入业务激发活力，赋能引领彰显价值。公司营销部稽查班随机对9个供电所开展供电服务明查暗访，将服务理念融入检查和管理中。主要针对大客户走访到位情况、网格经理微信群建立情况、连心卡张贴情况、客户回访是否落实等情况进行现场核查，梳理问题清单形成台账。聚焦能力建设，形成专业团队。通过营销稽查监控平台，结合稽查工作中的典型案例。加强对各供电所稽查人员的业务技能培训，开展用户思维，查服同行，纠偏扶正，持续规范供电服务的管理措施、优化服务方式，不断提升客户满意度和获得感。结合内控模式，提升服务质量。开展“服务+稽查”工作，通过营销智能稽查系统，现场分析短板，以保障客户利益为前提，夯实供服质量，全面提升公司供电所整体管理水平。