映象网讯(大象新闻·映象网记者 黄向阳 实习生 陈鹏飞 通讯员 陈岩 张浩书)“上午刚申请的变压器,下午你们就来勘查现场了,咱们供电服务真是越来越给力了。”3月22日,确山县盘龙镇的刘女士对前来进行现场勘查的供电服务人员连连称赞。
为全面提升客户电力获得感,持续优化电力营商环境,国网确山县供电公司坚持“主动服务”原则,不断加强内部管控,创新技术手段和管理模式,加快业务办理速度和接网工程建设,结合本地实际推出实行“客户经理+项目经理”双经理制和网格化服务管理模式,切实提升服务质效。
在客户办电过程中,客户经理负责项目整体协调推进,项目经理负责外线工程建设,双经理团队相互配合及时组织现场勘查和竣工验收,主动上门指导施工,确保客户以最快速度用上放心电。同时,该公司还推行网格化服务管理模式,根据居民、工商业客户的分布情况以及供电负荷的大小情况,以乡镇供电所为主,划分为若干个网格,每个网格设立责任人,形成“服务有网、网中有格、格中有人、人人有责”的管理模式,打造“人在格中干,事在网里办,客户诉求不出网格”的服务模式,实现网格化全过程跟踪服务客户,为辖区广大用电客户提供便捷、贴心地供电服务。
下一步,国网确山县供电公司将继续聚焦业扩报装提质提速工作,进一步加大业扩全流程管控力度,结合实际制定防范措施,深化“阳光业扩一站通”应用,持续提升“获得电力”服务水平。
3月20日,焦作市武陟县供电公司召开2023年党风廉政建设和反腐败工作会议,安排部署2023年党风廉政建设和反腐败工作。
映象网讯(大象新闻·映象网记者 韩争强 通讯员 张浩 刘楠楠)“多亏了你们近三年来的全程跟踪服务,我们项目用电需求才能得到有效的保障。”3月20日,面对长葛市供电公司客户经理张洋博的上门回访,百菲萨环保科技(河南)有限公司副经理唐晓辉说。
3月21日,国网正阳县供电公司安全督察人员走进10千伏江供3汝南埠线施工检修现场进行现场督查。从安措落实、施工组织、监督管理等方面细致排查,严把施工现场安全关。
3月15日至16日,河南省电力公司营服中心供电服务稽查中心、焦作供电公司营销部、武陟县供电公司龙源中心供电所,开展“支部共建、服务共促”联创活动,以党建搭台促供电服务提升。
“3月16日16时15分,确山气象部门发布大风黄色预警,并伴有降水天气,请各部门高度重视,积极做好应急准备工作。”3月16日,国网确山县供电公司通过微信工作群转发县气象部门预警信息,相关部门迅速进入状态,全力保障风雨天气下可靠供电。