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映象网讯（河南广电融媒体记者 冯占华 通讯员 焦艳华 王亚超）“我是陕西浩然建设工程有限公司财务部会计王召兄（在河南省西平县有承建项目），2023年3月份预缴税款时，因我对新升级版电子税务局跨区申报增值税操作模块生疏，反复琢磨无果，只好拨通国家税务总局西平县税务局办税服务大厅电话求助……”

2023年4月23日一大早，西平县税务局办税服务大厅冯珊珊打开微信，蹦出一封来自陕西浩然建设工程有限公司会计王召兄女士发来感谢信。“非常感谢贵局办税服务大厅冯珊珊、杨美娴、苗耀方老师温情相助、远程加力，帮我在网上辅导完成预缴协助扣税业务。”王女士微信中说，“西平税务服务纳税人缴费人温度和速度，让公司很感动，不仅辅导我在电子税务局操作跨区办税业务，还让我着实感受到一股暖融融的‘税温度’。”

原来，2023年3月份，该公司承接西平县嫘祖海棠园植被绿化工程，按照现行税收政策规定，需办理预缴税款业务。由于王女士对电子税务局新升级版跨区域税收业务办理界面生疏，导致预缴税款无法申报操作。“我们接到纳税人诉求后，第一时间推送办税服务大厅导税员冯珊珊微信，和王女士建立业务对接，分析原因，进行远程视频帮办。”该局办税服务大厅主任许丽娜说，“我们从建筑业项目报告、增值税预缴申报、企业所得税预缴一步步全程辅导下来，成功预缴增值税及附加、企业所得计2.13万元。”

2023年4月21日，王女士在电子税务局办税款预缴业务时，又遇到新麻烦。她微信视频描述，登录电子税务局后，无法自动弹出增值税预缴申报表。通过视频界面分析成因，原来是对方电脑浏览器问题。冯珊珊即刻又加上王女士QQ。杨美娴、苗耀方启动远程操作，帮王女士重新下载浏览器，增值税预缴申报表问题迎刃而解。

“人心齐，泰山移，西平县税务局办税服务大厅的同志，凝聚一股为纳税人缴费人服务合力，不厌其烦、体贴入微、用心服务、细致周到，帮我在网上一次次完成跨区涉税报验难题。冯珊珊、杨美娴、苗耀方老师倾情尽责，业务娴熟，让我们纳税人既安心、放心、更暖心。”王女士在感谢信结尾写道，“国家税收事业因你们而强大、骄傲，我们做企业因你们而自豪、更有底气，愿几位老师在税务职业生涯中越走越远，愿西平县税务局办税服务大厅窗口越来越靓。”