周先生11日早晨到银行打出的交易清单 

　　周先生11日上午到派出所报案的回执单

　　【银行证实】3万元确为支付宝交易

　　中国工商银行的客服人员在通话中证实，4笔交易不是通过“刷卡”完成的，而是支付宝交易，也没有购物消费，而是类似于银行转账的“快捷支付”。

　　记者查阅资料看到，“快捷支付”是诸多网银交易方式的一种，只要支付宝与银行卡有关联，得到支付宝的账号和交易密码，即可进行支付操作。

　　挂断电话后，周先生立即拨打110报警。

　　凌晨1点56分，周先生把自己的遭遇发出微博，并告知了支付宝官方微博。

　　大约半小时后，凌晨2点34分，支付宝官方微博账号“支付宝客户满意中心”看到周先生的微博，索要了周先生的支付宝账号，表示已得知相关情况，支付宝的安全工作人员将会进一步核实。

　　记者看到，“支付宝客户满意中心”回复“支付宝安全证书是安全的”，同时表示，支付宝快捷支付由平安保险全额承保，如果确实发生了快捷支付被盗导致银行卡资金受损，支付宝核实后将全额赔付，提醒周先生务必注意保留报案回执单，将回执单连同银行卡、身份证一起提交给支付宝。

　　11日上午9点30分，周先生和妻子都没有上班，专门处理此事，来到所在地的上海宝山公安分局顾村派出所报案，提交了手机短信、银行单据等相关证据。

　　不过，周先生被派出所告知，无法立案，连“快捷支付”的发生地是浙江杭州，也就是支付宝公司的服务器所在地，此案应由杭州网警来处理，也只有杭州网警部门才有权力对支付宝的相关交易进行调查。

　　上午10点30分许，支付宝的客服部门也给周先生打来电话，表示“出于安全等方面的考虑，4笔交易的有关细节只能提供给杭州公安部门，而无法直接提供给周先生”，希望周先生提供到派出所报案的回执单等证据配合调查，并再次表示“如果事情属实，平安保险会进行全额赔付”，周先生大可放心。

　　【友情提醒】网购务必注意安全防范

　　网络早已高度普及，直接拉动了电商行业飞速发展，如今，年轻一代的购物习惯已发生巨大改变，许多年轻人不再像父母那样逛商场，而是改成了泡在网上逛网店，吃的穿的用的，只要能在网上买，全都通过网购完成。

　　最近几年，“双11”更是成了“网络购物节”，交易额不断井喷创下惊人新高，就是最好的证明。

　　这种情况下，尤其要注意风险防范，比如，一定不要随意在公众电脑上登录银行账号、支付宝账号、股票账号等，个人电脑也不能掉以轻心，一定要安装杀毒软件、防火墙，严防各种盗取账号的木马、病毒入侵。

　　此外，智能手机大量普及，用手机登录淘宝、支付宝、手机网银等，也要格外小心，同样需要安装防毒软件，严防账号密码被盗。大家在银行ATM机上取款也要注意防范，不要被他人偷窥得到卡号和密码。

　　周先生的3万元到底是怎么丢的？何人在何处，通过怎样的方式盗刷了这些钱？杭州网警部门的调查结果怎样？最终能否获得“全额理赔”？映象网将继续关注。